4 返信 最新の回答 日時: Dec 17, 2014 7:42 AM ユーザー:oxoxoo

    AdobeID、パスワード、シリアルナンバーが不明

    oxoxoo

      4年ほど前に、CS5のアカデミック版を購入しましたが、PCのHDが壊れたので修理に出しました。その後、アプリを再インストールしょうとして、以下のように幾つかの問題が出てきましたが、 何からやったら良いのでしょうか?

       

      ・シリアルナンバーが不明

        (PCが故障した際に、プロバイダーを

             変えたので、アドビに登録した

             アドレス宛に来たメッセージが

            残っておらず、メモをしておかなかった)

       

      ・Adobe.comのID、パスワードが不明

          (Adobe.comへ登録してした際のアドレスが

             PC故障時にプロバイダを解約してしまった  

             ため、分からなくなりました)

       

      このような場合、何から手を付けたら

      良いでしょうか??

      また、Adobe.comで色々調べると、

      ヘルプデスクのようなチャットに誘導されますが

      チャットが利用できませんとあった場合、

      どうしたらこれらを解決出来るのでしょうか?

      もしくは、必ず返事をいただけるのでしょうか?

       

      更に、Adobe.comのこちらに投稿すると、

      英語での回答が来ており、かつ、日本のフォーラムの方に、投稿が反映されませんでした。

      登録時にAdobeから送られてくるメールが

      英語のものしか来ないのは、何か間違えて居るのでしょうか??