1 返信 最新の回答 日時: Dec 16, 2014 11:49 PM ユーザー:ユーヴェ

    アップグレード、料金について

    nakabayashisk

      もともとbasicを使用していて、料金が1230円となったため、そこからアップグレードしplusにしました。

      しかし、しばらくした後、basicとplusの両方の料金が請求され、契約が2つついているような状態になってました。

       

      アップグレードであれば、basicは解除されてplusに移行するものだと思うのですが、

      なぜ重複するのでしょうか?

      また、1アカウントでしか使えないものが、重複する意味はあるのでしょうか?

        • 1. Re: アップグレード、料金について
          ユーヴェ JapanEmployeeModerator

          nakabayashiskさん

           

          ご迷惑をお掛けしております。

          アップグレードの際、何らかのトラブルがあった可能性が高いため、

          大変お手数ですが、本件はカスタマーサポートまで

          Basicの解約のお電話をいただけますでしょうか。

           

          ご記載いただきました通り、1アカウントでBasicとPlusの

          両方のサービスをご利用いただくメリットはございません。

          早急に対応させていただきたく存じますので、

          恐れ入りますが、何卒よろしくお願い致します。