0 返信 最新の回答 日時: Dec 18, 2014 7:44 PM ユーザー:cozy_2014

    【解決事例】Creative Cloud グループ版 デバイスライセンス「Acrobatがインストールできない」

    cozy_2014 JapanEmployeeModerator

      【製品】

      Creative Cloud グループ版 デバイスライセンス

       

      【環境】

      Windows 7

       

      【問い合わせ内容 (お客様の目的)】

      Acrobatがインストールできない

      デバイスライセンスのインストールで他の製品のインストールは終わっている

       

      【対応内容】

      Packager でのインストールにおいては、Acrobat を先にインストールする必要があります。

      以下の手順を実行します。

       

      1. 現在インストールされているアプリケーションを一旦アンインストールします。アンインストール方法は以下の文書をご参照ください。

       

      以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(Windows 7)

       

       

      2. Creative Cloud Packagerで作成したインストーラからインストールを行います。

      必ず以下の手順で作業を進めていただきますようお願い致します。

       

      手順1)まず最初にAcrobatのみをインストールする

      手順2)Acrobat及び、手順3で作業を行うもの以外のアプリケーションをインストールする

      手順3)Lightroom/Muse/Scout/Edgeシリーズをインストールする

       

       

      このうち手順1と手順3については、、

      市販のツールなどを使わず手動でインストールされる場合、Windowsの「コマンドプロンプト」から作業を行います。

      (コマンドプロンプトは管理者権限で起動していただきます)

       

      詳細につきましては、以下のリンク先ページでご案内しております。

       

      Creative Cloud | Adobe Exceptions Deployer の使用(Creative Cloud Packager)

       

      ※特に重要なのは

      『B. Exceptions Deployer を使用した例外ペイロードの展開』の 『B-4. コマンドの使用例』です。

       

      まず手順1でAcrobatをインストールしていただく場合には、作成したパッケージのExceptionsフォルダへ移動してから

      以下のコマンドを実行していただきます。

       

      ExceptionDeployer --workflow=install --mode=pre --installLangauge=ja_JP

       

      手順2については

      Buildフォルダのsetup.exe を実行しますが、

      手順3については再びコマンドプロンプトに戻り、以下のコマンドを実行していただきます。

       

      ExceptionDeployer --workflow=install --mode=post

       

       

      ◆この内容で解決できましたか? 解決出来ない場合は、Creative Cloudコミュニティフォーラム(Japan) へ戻って質問しましょう!