0 返信 最新の回答 日時: Dec 18, 2014 11:43 PM ユーザー:cozy_2014

    【解決事例】Creative Cloud「Illustratorは問題ないが、Photoshopだけ体験版表示になる」

    cozy_2014 JapanEmployeeModerator

      【製品】

      Photoshop CC 2014

       

      【環境】

      Windows 8.1

      ネットワーク:WIMAX

       

      【問い合わせ内容 (お客様の目的)】

      Illustratorは問題ないが、Photoshopだけ体験版表示になる

       

      【対応内容】

      (確認)

      ・Creative Cloud デスクトップアプリケーションでサインアウト

      →再度サインイン→サインインが必要です→サインイン→製品版として起動

      →Photoshop再起動→製品版として起動

      →今度はIllustratorCC2014が体験版表示→Illustrator再起動

      →サインインが必要です→サインイン→Illustrator体験版起動

       

      (対応)

      Adobe Application Manager に関するトラブル全般の対処

      上記ページの対処方法で、Adobe Application Managerをインストールしたところ、

      「インストーラーを初期化できませんでしたAdobeサポートアドバイザーをダウンロードして問題を検出してください。」のメッセージが表示される。

      インストーラーを終了し、Windows タスクマネージャーを起動し、関連ファイルの起動確認したところ、「AAM Updates Notifier.exe」動作中であることを確認。

      これを選択して、タスク終了し、再度Adobe Application Managerのインストールを実行したが、Creative Cloudデスクトップアプリケーションの起動中にフリーズ

      コンピュータを再起動したところ、Windowsアップデートが90個あるとの表示が出たので、そのままWindowsアップデートの適用を実行

      アップデートが完了したところでコンピュータを再起動し、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動したところ、

      Photoshop CC 2014 が製品版起動でき、Illustrator CC 2014も製品版起動できるようになりました。

       

      ◆この内容で解決できましたか? 解決出来ない場合は、Creative Cloudコミュニティフォーラム(Japan)  へ戻って質問しましょう!