2 返信 最新の回答 日時: Dec 22, 2014 11:57 PM ユーザー:oyamaaa

    シリアル番号

    oyamaaa

      パソコンが一度壊れてしまい、直したあと、再インストールをしようと思ったのですが、シリアル番号を記録しておらず、再発行をしようとしました。

      ですが製品が指定校学生・教職員向けライセンス版なため、学生証を添付しなくてはいけないのですが当方すでに卒業をしてます。

      学生証ももうもっていないのですが、再発行はできないでしょうか?プロダクトコードはもってます。

      また、アドビチャットサポートで質問しようと思いましたが、「チャットは現在ご利用できません」と表示されていて利用できません。

       

      また、パソコンが壊れてしまったため、ライセンスの認証を解除する事もできませんでした。

       

      お返答の方をよろしくお願いします。

        • 1. Re: シリアル番号
          assause Most Valuable Participant

          チャットサポートは平日月曜~金曜 9:30 - 20:00と土曜 9:30 - 17:30 (ライセンス認証のみ)ですので、

          本日は休日になるため利用できません。あす以降の対応を行うようにお願いします。

          学生版であればチャットサポートで本人確認が行われた後にシリアル番号の再発行をしてもらえます。

          • 2. Re: シリアル番号
            oyamaaa Level 1

            丁寧なご返答本当にありがとうございます。

            とても困ってしまったのですごく助かります。

            また改めてチャットサポートで問い合わせをしてみます!

             

            本当にありがとうございました。