1 返信 最新の回答 日時: Jan 3, 2015 4:47 PM ユーザー:UY320

    祝日のメンバーシップキャンセル

    yumsta

      11月29日にphotoshop年間プランの登録をしました。

       

      近日中に海外転居別することになり、他のプランも検討したかったのもありキャンセルを決めたのですが、

      30日以内ぎりぎりに連絡をしようとした時点でAdobeが年末年始休業に入っていて、

      1月6日まで連絡がつかない事が分かりました。

       

      週末、祝日で連絡がつかなかった事を考慮して

      年明けにキャンセル料発生せずにキャンセルする事は可能なのでしょうか?

      何かアドバイスいただけたら大変助けになります。

        • 1. Re: 祝日のメンバーシップキャンセル
          UY320 Most Valuable Participant

          こんにちわ

           

          年始の営業に合わせて問い合わせするしかないのかなと思いますー

          アドビさんの規約などでどういう扱いになるかはおそらくスタッフの方しかわからないので、

          経緯を説明し対応を仰ぐしかないのかなぁと、お力になれず申し訳ありませんorz

           

          海外転勤ということなので電話はきびしいと思われますので 下記のリンクからアクセスすれば

          チャットサポートにはなりますが海外サーバーの からも大丈夫だと思いますー

          アドビチャットサポート