2 返信 最新の回答 日時: Jan 6, 2015 10:18 PM ユーザー:sugermac

    海外から問い合わせが出来なくて困っています.

    sugermac

      海外在住中ですが、カスタマーサポートへの問い合わせや連絡(電話、チャット)が全く出来ず非常に困っています。直接連絡しなければならない内容があるのですが、フリーダイヤルのため海外から 通話が出来ず、03-5350-0407へも繋がりません。海外からの問い合わせ対応をお願いします。

        • 1. Re: 海外から問い合わせが出来なくて困っています.
          Chikuromochi JapanEmployeeModerator

          sugermacさん

           

          AdobeJapanForumのご利用ありがとうございます!

           

          海外からお問い合わせとの事ですが、
          Chatサポートであれば海外からでもお問い合わせが可能となりますので

          AdobeChatサポートをご利用ください。

           

          チャット窓口の営業時間は下記となります。

           

          チャットサポート受付時間

          月曜~金曜:9:30~20:00

          土曜:9:30~17:30 ※ライセンス認証のみ受付

          (日・祝祭日・弊社指定休日を除く)

           

          ■アドビチャットサポートの使い方

          http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_93404.html

          ■アドビチャットサポート

          http://helpx.adobe.com/jp/ivrchat.html

          • 2. Re: 海外から問い合わせが出来なくて困っています.
            sugermac Level 1

            ありがとうございます。チャットでの問い合わせがなかなか繋がらないため、電話での問い合わせに対応してもらいたいと思っていたところです。

            先程、やっとチャットで連絡をとることが出来ましたが、海外からの問い合わせについてはチャットサポートのみの方法しかないとのことです。

            最近多くの会社がフリーダイヤルでしか案内しておらず、日本の国内電話でしか繋がらないので非常に苦労しています。理由は色々あるのでしょうが、とても不便を感じています。