2 返信 最新の回答 日時: Jan 15, 2015 7:10 AM ユーザー:はる閣下

    Adobeサーバーに接続できませんと表示されます

    はる閣下

      数日前から、Creative Cloudを立ち上げると「Adobeサーバーに接続できません~」と表示されます。ヘルプ通りのテストや確認を行い、問題ないことを確認しましたがこの表示が解消されませんでした。解決方 法のアドバイスをいただきたいです。

      また、年末「支払方法を確認することができませんでした」といったメッセージがダイアログで表示され、支払方法を確認しましたがそちらも入力はされているのにしばらく表示が解消されませんでし た。

      こちらは現在表示はありませんが、何か不足している部分があるのでしょうか。

      合わせてアドバイスをいただければと思います。

        • 1. Re: Adobeサーバーに接続できませんと表示されます
          はる閣下 Level 1

          昨日時点では表示されている状態です。

          インターネットの接続が不安定ではあるのですが、ブラウザやskype等は問題なく接続できておりCCのみで接続ができない状態となっていますので、

          ウィルスソフトやファイアーウォール等の設定を再度確認してみようと思います。

           

          支払いはクレジットカードになります。

          加賀エデュケーション経由で一括払い購入をしましたが、そちらは関係しておりますでしょうか。

          • 2. Re: Adobeサーバーに接続できませんと表示されます
            はる閣下 Level 1

            数日前にルーターを取り換えていたので、古い方に戻してみたところ正常に表示されるようになりました。

            インターネットの環境が不安定だったようです。

             

            ですが、いただいたトラブルシューティングとは別の解決策を試してみたせいかPhotoshopやIllustratorが正しく動作しなくなってしまいました。

            (こちらは別の質問を立てた方がいいかと思いますので、別途質問をさせていただきます。)

             

            解決策のご提示ありがとうございました。