0 返信 最新の回答 日時: Jan 13, 2015 7:37 PM ユーザー:cozy_2014

    【解決事例】Photoshop CC 2014「アップデートを実行すると、「エラー:U44M1210」のメッセージが表示され失敗する」

    cozy_2014 JapanEmployeeModerator

      【製品】

      Photoshop CC 2014

       

      【環境】

      Mac OSX 10.10

       

      【問い合わせ内容 (お客様の目的)】

      Photoshop CC 2014 のアップデートを実行すると、「エラー:U44M1210」のメッセージが表示され失敗する。Illustrator CC 2014 もインストールされているが、そちらはアップデート成功した。

      Mac OSX 10.10 にアップデート後から、Photoshop CC 2014 で「Web用に保存」がグレーアウトしており使用できなくなった。

       

      ・ディスクユーティリティでの、ディスクの検証/修復は実行済み

      ・製品内ヘルプメニュー/アップデートを実行しても、同様のエラー

       

      【対応内容】

      以下のファイルおよびフォルダを削除します。

      • Macintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/opm.db
      • Macintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0

       

      その後、Creative Cloudデスクトップアプリケーションから再度アップデート適用を試してみて頂いたところ、正常のアップデートが完了しました。

      Photoshop CC 2014 で「Web用に保存」も使用可能になったことも確認できました。

       

      <参考リンク>

      Adobe Application Manager に関するトラブル全般の対処

       

       

      ◆この内容で解決できましたか? 解決出来ない場合は、Photoshopコミュニティフォーラム (Japan) へ戻って質問しましょう!