6 返信 最新の回答 日時: Feb 16, 2015 9:59 PM ユーザー:umaninoru15

    Adobe Reader 10.1.13のインストーラ仕様について

    umaninoru15

      Adobe Reader 10.1.13のインストーラについて質問いたします。

       

      インターネットが接続できないオフライン環境のWindows Server 2008にAdobe Readerをインストールしています。

      バージョン10.1.12がインストールされているサーバにバージョン10.1.13をインストール後にリモート接続したところ、

      下記のような警告メッセージが表示されました。


      いろいろ調べたところ、バージョン10.1.13ではインターネットへ接続する必要があることがわかりました。

      これまでのバージョン10.1.12までは警告メッセージが表示されていないため、

      バージョン10.1.13からインターネットへ接続する仕様に変更されたのでしょうか?


      警告メッセージ

      「BITS はジョブ "{AC76BA86-7AD7-1041-7B44-AA1000000001}" に対する "https://armmf.adobe.com/arm-manifests/win/Reader10Manifest.msi" の転送を停止しました。状態コードは 2147954429 でした。」

        • 1. Re: Adobe Reader 10.1.13のインストーラ仕様について
          ユーヴェ JapanEmployeeModerator

          umaninoru15さん

           

          こちらの件、返答が遅れ申し訳ありませんでした。

           

          Adobe Reader X(10.1.13)につきまして、以下のような仕様変更がございましたので

          こちらが該当する可能性がございます。

           

          複数の RunOnce キーが作成される(Acrobat/Adobe Reader 11.0.10/10.1.13)

          • 2. Re: Adobe Reader 10.1.13のインストーラ仕様について
            umaninoru15 Level 1

            ご回答ありがとうございます。

             

            追加で質問させていただきます。

            このmsiインストーラを実行することにより、インターネットに接続できない環境において、
            今後のアップデート作業後でも事象が発生しないということでよろしいのでしょうか?

            • 3. Re: Adobe Reader 10.1.13のインストーラ仕様について
              ユーヴェ JapanEmployeeModerator

              umaninoru15さん

               

              弊社で把握している、お知らせしました事象に該当するのであれば

              問題改善するかと思います。

               

              全ての環境での挙動を確認することが難しいため

              まずはこちらのトラブルシューティングにて

              改善があるかどうかをお確かめいただけますと幸いです。

              • 4. Re: Adobe Reader 10.1.13のインストーラ仕様について
                umaninoru15 Level 1

                ユーヴェ さん


                ご回答ありがとうございます。


                以下に質問内容を記載いたしました。
                ご回答いただけますと幸いです。


                1) 10.1.13のアップデートから「複数の RunOnce キーが作成される」の関係により、RunOnceレジストリキー作成後の

                  処理でインターネットへの接続が行われているのでしょうか

                 

                2) 今後提供されるアップデートも「複数の RunOnce キーが作成される」が行われるのでしょうか

                  (インターネットへ接続?)

                 

                3) 提示いただいたページ内のmsiインストーラは、日本語環境での動作保証を行っていないため、

                  各利用者で適用して動作確認を実施するという認識でよろしいでしょうか

                • 5. Re: Adobe Reader 10.1.13のインストーラ仕様について
                  ユーヴェ JapanEmployeeModerator

                  umaninoru15さん

                   

                  お知らせした公開文書についてですが、

                  最新バージョンのアップデータリリース時の大きな変更点、

                  及びumaninoru15さん側の状況から

                  おそらくこれが関係しているのではないかという内容にて

                  お伝えしている文書となります。

                  上記内容を踏まえて、これが問題の原因だった場合の

                  回答とはなってしまいますが、以下をご確認いただければと思います。

                   

                  1) ご認識の通りとなります。

                   

                  2) 恐れ入りますが、未定となります。弊社にてこのアップデートによるお客様への影響が大きいと判断した場合、仕様変更は十分にあり得ます。

                   (今回の件も、事例として情報を上げさせていただきます)

                   

                  3) 動作確認につきましてはご記載いただきました通りとなります。

                   弊社にて配布しているインストーラとなりますので、必要システム構成を満たしている環境であればサポートは可能です。

                  1 人が役に立つと言っています
                  • 6. Re: Adobe Reader 10.1.13のインストーラ仕様について
                    umaninoru15 Level 1

                    ユーヴェさん

                     

                    ご回答ありがとうございます。

                    ご連絡が遅くなってしまい申し訳ありません。

                     

                    提示いただいたサイトからmsiインストーラをダウンロード後、サーバにインストールしました。
                    しばらく様子を見ていましたが、事象が発生します。

                    残念ながら問題改善しませんでした。

                     

                    今後の対応はこちらで検討いたします。
                    今回のアップデートからインターネット接続を行っていることが確認できただけでも助かりました。

                    ご対応いただきありがとうございました。