18 返信 最新の回答 日時: Feb 13, 2015 7:12 PM ユーザー:azuremoon

    CCでダイアログが表示されない

    ua2sato Level 1

      Mac OS X 10.10.1 にてCCを使用中です。

      Photoshop、Illustrator、Dreamweaverにて、画像の配置や保存時などにファインダーにアクセスするダイアログ画面を開く動作全てが表示しなくなる現象がおきて困 っています。

      特定の動作で症状がおきるわけでもなく、例えば、Illustratorで画像の配置を数回おこなっているうちに5度目から表示しなくなる・・といった具合で、表示しなくなると保存ダイアログ 等も全て駄目になるようです。アプリケーションを終了して再起動で治りますが、また数回の作業で駄目になることが多く、非常に困っております。

      CC製品以外のアプリケーションには問題ないのでOSのエラーでも無いようです。

      原因も不明ですが、同じ症状の方、対処法などありますでしょうか?

        • 1. Re: CCでダイアログが表示されない
          Yamo74 Most Valuable Participant

          同じ環境ですが、その現象になったことがありません…DefaultFolderなど拡張アプリをお使いでしょうか?

          • 2. Re: CCでダイアログが表示されない
            ua2sato Level 1

            Yamonov様 DefaultFolder」は使用していません。関連はないかも知れませんが、ファインダー拡張でXtraFinder」は使用していたので念のため無効にして検証も行いましたが駄目なようです。

            また、仕事でもう一人同じ環境の人間がいるのですが、この現象にはなっていません。

            • 3. Re: CCでダイアログが表示されない
              Yamo74 Most Valuable Participant

              ちょっと思い出したので当時のメモから…曖昧なお答えになってしまいますが、MavericksでCC使用中に、Photoshopで保存ダイアログが表示され「にくい」、数回Cmd+Sしな いと表示されない、となったことはありました。

              その際にはアクセス権修復、Shift起動でキャッシュ削除とfsckを行わせる、Photoshopの環境設定を起動時のShift+Opt+Cmd押しで削除

              …を一気にやりました。その後問題は出ていませんが、問題の検証目的でなく一気に全て行ってしまったためどれが正解だったのか分かりません。OSの方にも何かしらあるのかもしれません。

              一応念のため、システム周りの対応もしてみてください。

              • 4. Re: CCでダイアログが表示されない
                ua2sato Level 1

                Yamonov様 早速の情報ありがとうございます。

                アクセス権修復やキャッシュ削除等は何度も行ってますが変化なしでした。アプリの環境設定削除は行っていませんでしたので早速試しましたが・・・すぐに症状発生したので駄目でした。

                たしかにPhotoshop、Illustrator、Dreamweaverの複数アプリでの同症状なのでシステム周りとの整合性も疑っているのですが、症状が無いときもありますし、発生のタイミングも不明です。

                また、大事な情報を伝えてなかったのですが、この症状がでるようになったのはCC(2014)のアップデート以降です。
                数ヶ月前からネットなどでたまに調べていたのですが、同症状の情報が全く得られずに今日まで来ております・・・

                • 5. Re: CCでダイアログが表示されない
                  Yamo74 Most Valuable Participant

                  なるほど、お疲れ様です。

                  ざっと検索してみましたが英語フォーラムでも完全に解決しているものは無さそうでした。

                  ただ同僚さんのほうでは症状が出ていないことから、やはりシステム周りが疑わしい…と感じます。アップデートで問題が顕在化した可能性もありますね…はっきりしたことが言えないところが辛いん ですが。

                  再び、念のため…ですが、(既に試されていましたら申し訳ないんですが)管理権限を持った新規ユーザを作成し、そのユーザでログインしての起動もお試しください。それで問題が出ない場合は、現 在のユーザアカウントでログイン項目を少しずつ削ってみるなどもお試しください。

                  検索した先で「DropBoxを最新版に…」「Wacomドライバを最新版に…」も(未解決スレッドですが)ありました。こちらもお試しください。

                  どうにも情報が少ないので手探りになってしまいますが…よろしくお願いします。

                  • 6. Re: CCでダイアログが表示されない
                    ua2sato Level 1

                    いろいろとありがとうざいます。別ユーザでのログインも試し済みでした。

                    憶測ですが、感覚的には使用中にメモリを圧迫して、ダイアログ関係の動作のみハングアップしてしまう・・・ような感じです。

                    割りと長期で探してるにも関わらず未だ他に情報が無いので、仰る通り私のOSに起因している可能性は高いような気もしますが、OS側で何か行うとすれば、あとは再インストぐらいしか選択肢がな い状態でして^^;
                    フォーラムで何かヒントがないかと思っておりますが、しばらくまた様子見ながらやっていこうと思います。

                    • 7. Re: CCでダイアログが表示されない
                      Yamo74 Most Valuable Participant

                      なるほど…それなら、ひょっとしたらsystem.logに何か残っているかもしれませんね。

                      解決に至らず申し訳ないです。何かまた分かりましたら書き込みをお願いします。

                      • 8. Re: CCでダイアログが表示されない
                        ua2sato Level 1

                        解決にはなっていないのですが、新たな挙動がでたので書き込んでおきます。

                        問題の現象は基本的には無反応で何もおこらないのですが、今回Photoshopにて自動処理>バッチ>フォルダ選択で開かなくなる......という状態のまま、ファイル>開く..を試した ところ
                        「 要求された操作を完了できません。プログラムエラーです。」と初めてエラーメッセージが出ました。

                        • 9. Re: CCでダイアログが表示されない
                          azuremoon

                          Photoshop、Illustratorで私も全く同じ症状で悩まされています。ファイルを開く、配置等ショートカットが全く機能しなくなります。

                          また、たまにファインダーからの直接の配置も出来ないことがあります。

                          ここに書かれているように色々な処置をしましたが改善されません。

                          何が原因なのでしょう? 早く直さないと仕事への影響が多大です。

                          今はファインダーから開く、配置するでしのいでいます。

                          • 10. Re: CCでダイアログが表示されない
                            ua2sato Level 1

                            azuremoon様 私もIllustratorの「配置」でよくそうなります。

                            残念ながら今のところ解決にはいっておりませんが・・・azuremoon様が初めて同じ症状と思われる方の書き込みになるので、OS・アプリのバージョンや、症状が起きたキッカケや時期、インストールしているユーティリティなど、詳細を教えて頂 くことで、お互いに何か原因の手がかりを掴めるかも知れません。
                            よろしくお願いします。

                            • 11. Re: CCでダイアログが表示されない
                              azuremoon Level 1

                              ua2sato様

                              環境 ADOBE CC / OS10.10.1  症状はOSをYosemiteにアップグレード後に始まりました。それ以前もCCを使用していましたが、この様な症状はありませんでした。また、Yosemite上でCS6を使用しても同じ 現象は起こりません。

                              ワコムのドライバーを疑ってアンインストールしてみましたが、改善されませんでした。

                              まだ試していませんが、Googledrive導入後finderの調子がおかしいので、これも関係あるかもと……。今からアンインストールして検証してみます。

                              こんな事に時間をとられて仕事が進みません(泣)

                              また、ご報告いたします。

                              • 12. Re: CCでダイアログが表示されない
                                azuremoon Level 1

                                ua2sato様

                                やはり改善されません

                                ただ 今までエラーが英語だったものが「 要求された操作を完了できません。プログラムエラーです。」と日本語で表示されるようになりました。

                                言い忘れましたが、InDesignでは同様の症状はみられません。Illustrator & Photoshop固有の症状です。

                                • 13. Re: CCでダイアログが表示されない
                                  ua2sato Level 1

                                  azuremoon様

                                  状況を見るに、私と全く同じ症状のようですね。私の場合はIllustrator、Photoshopに加え、Dreamweaver」の画像リンク時などに同様の症状が起きます。

                                  また、使用頻度は少ないですが「InDesign」では私も症状が出たことは無いです。

                                  私が最近気づいた点としては、駄目になるのは、開く・配置等「取込み」系のダイアログで、保存などの「書き出し」系のダイアログは問題なようです。

                                  ちなみにXtraFinder」は使っていますでしょうか?

                                  • 14. Re: CCでダイアログが表示されない
                                    azuremoon Level 1

                                    ua2sato様

                                    最近使ってなかったDreamweaverで検証したところ、全く同じ症状が出ました。ua2sato様がご指摘のように 開く・配置等のみの現象です。

                                    また、XtraFinder」は以前使っていましたが現在は使用していません。ただ、全てのファイルを削除しているかどうかは……。

                                    もっと情報が欲しいですね。

                                    • 15. Re: CCでダイアログが表示されない
                                      ua2sato Level 1

                                      セーフモードで起動検証後、普通に起動するとゴミ箱にrecovered filesで「com.adobe.dynamiclinkmanager8.0」というファイルが入ってました。

                                      その後、症状が起きていないですが、様子見という感じです。

                                      アクティビティモニタで確認すると「dynamiclinkmanager」というアプリケーションが動作しているので、今後注視して検証してみます。

                                      • 16. Re: CCでダイアログが表示されない
                                        azuremoon Level 1

                                        ワコムドライバ削除してみましたがダメでした

                                        ADOBE font.list 削除してみましたがダメでした

                                         

                                        ●新規ユーザー(英語モード)ほぼ何も拡張していない状態←症状が再現されない

                                        上記のことから何かが悪さをしているのでしょうが それが何か分かりません(色々入っていて一つ一つ検証できない)

                                        もう少し検証してみます

                                        進展があったら ご報告します

                                        • 17. Re: CCでダイアログが表示されない
                                          ua2sato Level 1

                                          昨日時間ができたので、フォトショップ作業を行いながら、じっくりコンソールでログをチェックしました。

                                          するとフォトショップ作業中に、以下のログ以降から症状が出たので・・・

                                          WindouwsServer: disable_update_timeout: UI updates were forcibly disabled by application "PhotoShop" for over 1.00 seconds. Server has re-enabled them.

                                          WindowServer: common_reenable_update: UI updates were finally reenabled by application "PhotoShop" after 1.12 seconds (server forcibly re-enabled them after 1.00 seconds)

                                           

                                          上記ログについて色々調べたところ、ファインダーの環境設定を削除することでトラブルを回避できたとの記述を見つけたので、

                                          〜/Library/Preferences/com.apple.finder.plistを削除して再起動しました。(複数あるcom.apple.finder.plist.xxxx等も全て削除)

                                           

                                          結果、今のところ症状が出ていません。まだ様子見ではありますが、良かったら試してみてください。

                                          1 人が役に立つと言っています
                                          • 18. Re: CCでダイアログが表示されない
                                            azuremoon Level 1

                                            ua2sato様

                                             

                                            改善策試してみました

                                            finderの初期設定を捨てて再起動後検証中です

                                            CC2014にまだ症状はでませんが、CCPhotoshopにショートカットが出来ない症状が一度発生しました。

                                            今後、様子を見ていきたいと思います。

                                            ショートカット不能はCC2014のみの発現でしたが、今回初めてCCにも発生しました。

                                            現在 かなり忙しいので、なかなか検証作業が出来ません

                                            進展があればご報告いたします