2 Replies Latest reply on Jan 22, 2015 6:52 AM by RameezKhan

    Crash de l'application

    hleclerc54

      Première pro CC 2014 crashed dés les premiers instants

      Voici mon matériel

      Intel 5 4200m cpu 2,50ghz

      8go de ram

      64 bits

      Intel hd graphics 4600

      antivirus trend micro

      Dés que l'on veut importer une vidéo l'application se ferme !

      windows 7pro  service pack 1

        • 1. Re: Crash de l'application
          hleclerc54 Level 1

          Voici les indications du crash

          Signature du problème :

            Nom d’événement de problème:    APPCRASH

            Nom de l’application:    Adobe Premiere Pro.exe

            Version de l’application:    8.2.0.65

            Horodatage de l’application:    5486db4a

            Nom du module par défaut:    devenum.dll

            Version du module par défaut:    6.6.7600.16385

            Horodateur du module par défaut:    4a5bded7

            Code de l’exception:    c0000005

            Décalage de l’exception:    00000000000016a0

            Version du système:    6.1.7601.2.1.0.256.48

            Identificateur de paramètres régionaux:    1036

            Information supplémentaire n° 1:    ec5a

            Information supplémentaire n° 2:    ec5adb2545b190cc19da7bdfa78d5bf1

            Information supplémentaire n° 3:    6e59

            Information supplémentaire n° 4:    6e59168cf9de1a4a9616903b4a4ba1e1

          • 2. Re: Crash de l'application
            RameezKhan Adobe Employee

            Hi,

             

            Here is what you need to do:

             

            Open Premiere Pro. Without importing anything, go to File > Project Settings > General and change the Mercury Playback Engine to software only. Click OK and select "Delete Previews" on the pop up that comes up. Now import you footage. Happy editing!

             

            Let me know if it helps.

             

            Thanks,

            Rameez