3 返信 最新の回答 日時: Jan 28, 2015 5:07 AM ユーザー:Hideyuki00

    メニューバーを触るとフリーズする

    Hideyuki00

      ◆質問:

      以下のような状況なのですが、何が問題かわからず困っています。

      「ヘルプ」メニューすら表示できないので、情報を見ることもできません。

      何かしらご教示いただけると幸いです。


      ◆現象:

      PremiereElements13をインストールしましたが、メニューバーをクリックするとフリーズし、応答なしとなってしまいます。

      「ファイル」、「編集」、、、「ヘルプ」、、といったメニューのほか、ウィンドウの移動などもできません。

      その下にある、「メディアを追加」「プロジェクトのアセット」「クイック」「ガイド」「エキスパート」「作成」といったメニューは選択するとメニュー画面が表示されますが、

      「書き出し・配信」をクリックするとやはりフリーズします。


      ◆他のソフト:

      同時に購入したPhotoshopElements13は問題なく使えています。

       

      ◆再インストール:

      再インストールしてみましたが、状況は変わらず。

      Windowsエアロあり/無しも変えてみましたが、変わらずです。

       

      ◆システム情報:

      PhotoshopElementsで表示させたシステム情報を以下に貼付します。


      Adobe Photoshop Elements バージョン : 13.0 (13.0 (20140831.m.62014)) x64
      オペレーティングシステム : Windows 7 64 bit
      バージョン : 6.1 Service Pack 1
      システム構成 : Intel CPU ファミリー : 6、モデル : 10、ステッピング : 9MMX 搭載, SSE 整数, SSE FP, SSE2、SSE3、SSE4.1、SSE4.2, HyperThreading
      物理プロセッサー数 : 4
      論理プロセッサー数 : 8
      プロセッサーの速度 : 3392 MHz
      内蔵メモリ : 8079 MB
      空きメモリ : 5018 MB
      Photoshop Elements で使用できるメモリ : 6974 MB
      Photoshop Elements で使用されているメモリ : 70 %
      画像タイルサイズ : 1024K
      画像キャッシュレベル : 6
      フォントプレビュー : 中
      テキストコンポーザー : 東アジア
      ディスプレイ : 1
      表示範囲 : 上端 = 0、左端 = 0、下端 = 1200、右端 = 1600
      ディスプレイ : 2
      表示範囲 : 上端 = 0、左端 = 1600、下端 = 1200、右端 = 3200
      OpenGL 描画 : 無効
      ライセンスの種類 : 無期限
      アプリケーションフォルダー : C:\Program Files\Adobe\Photoshop Elements 13\
      テンポラリファイルのパス : C:\Users\aokihide\AppData\Local\Temp\
      Photoshop Elements の仮想記憶領域は非同期 I/O 有効
      仮想記憶ボリューム :
      起動ディスク、455.4G、193.6G 空き
      必須のプラグインフォルダー : C:\Program Files\Adobe\Photoshop Elements 13\Required\Plug-Ins\
      プライマリプラグインフォルダー : C:\Program Files\Adobe\Photoshop Elements 13\Plug-Ins\
      追加のプラグインフォルダー : 未設定

      インストールされているコンポーネント :
         ACE.dll   ACE 2013/10/29-11:47:16   79.548223   79.548223
         adbeape.dll   Adobe APE xxxx/xx/xx-00:00:00   1.000000   1.000000
         adbeapecore.dll   Adobe APE xxxx/xx/xx-00:00:00   1.000000   1.000000
         adbeapeengine.dll   Adobe APE Engine xxxx/xx/xx-00:00:00   1.000000   1.000000
         AdobeLinguistic.dll   Adobe Linguisitc Library   7.0.0  
         AdobeOLS.dll   Adobe Online Services   4.0  
         AdobeOwl.dll   Adobe Owl 2013/10/29-11:47:16   5.0.24   79.547804
         AdobePDFL.dll   PDFL 2013/10/29-11:47:16   79.508720   79.508720
         AdobePIP.dll   Adobe Product Improvement Program   7.2.1.3467  
         AdobeXMP.dll   Adobe XMP Core 2013/10/29-11:47:16   79.154911   79.154911
         AdobeXMPFiles.dll   Adobe XMP Files 2013/10/29-11:47:16   79.154911   79.154911
         adobe_caps.dll   Adobe CAPS   8,0,0,13  
         AGM.dll   AGM 2013/10/29-11:47:16   79.548223   79.548223
         ahclient.dll    AdobeHelp Dynamic Link Library   1,8,0,30  
         aif_core.dll   AIF   5.0   79.534508
         aif_ogl.dll   AIF   5.0   79.534508
         amtlib.dll   AMTLib (64 Bit)   8.0.0.13922212002 BuildVersion: 8.0; BuildDate: Thu Aug 21 2014 12:5:47)   1.000000
         ARE.dll   ARE 2013/10/29-11:47:16   79.548223   79.548223
         AXE8SharedExpat.dll   AXE8SharedExpat 2013/11/05-12:02:38   79.549335   79.549335
         AXEDOMCore.dll   AXEDOMCore 2013/11/05-12:02:38   79.549335   79.549335
         Bib.dll   BIB 2013/10/29-11:47:16   79.548223   79.548223
         BIBUtils.dll   BIBUtils 2013/10/29-11:47:16   79.548223   79.548223
         boost_threads.dll   DVA Product   7.0.0  
         cg.dll   NVIDIA Cg Runtime   3.0.00007  
         cgGL.dll   NVIDIA Cg Runtime   3.0.00007  
         CIT.dll   Adobe CIT   2.1.6.30929   2.1.6.30929
         CITThreading.dll   Adobe CITThreading   2.1.6.30929   2.1.6.30929
         CoolType.dll   CoolType 2013/10/29-11:47:16   79.548223   79.548223
         d3dcompiler_43.dll   Microsoft® DirectX for Windows®   9.29.952.3111  
         d3dcompiler_46.dll   Microsoft® DirectX for Windows®   9.30.9200.20499  
         dvacore.dll   DVA Product   7.0.0  
         ems.dll   Elements Organizer   13.0  
         ExtendScript.dll   ExtendScript 2013/10/30-13:12:12   79.546835   79.546835
         FaceDetector.dll   FaceDetector 0000/00/00-00:00:00   2.0.1.1   2.0.1.1
         FileInfo.dll   Adobe XMP FileInfo 2013/10/25-03:51:33   79.154511   79.154511
         filter_graph.dll   AIF   5.0   79.534508
         freebl3.dll   Network Security Services   3.15.5 Basic ECC  
         icucnv40.dll   International Components for Unicode 2011/11/15-16:30:22    Build gtlib_3.0.16615  
         icudt.dll   International Components for Unicode   4, 6, 0, 0  
         icudt40.dll   International Components for Unicode 2011/11/15-16:30:22    Build gtlib_3.0.16615  
         JP2KLib.dll   JP2KLib 2013/10/29-11:47:16   79.248139   79.248139
         libcef.dll   Chromium Embedded Framework (CEF) Dynamic Link Library   3.1750.1738  
         libeay32.dll   The OpenSSL Toolkit   1.0.1h  
         libEGL.dll   ANGLE libEGL Dynamic Link Library   1.2.0.2451  
         libGLESv2.dll   ANGLE libGLESv2 Dynamic Link Library   1.2.0.2451  
         libifcoremd.dll   Intel(r) Visual Fortran Compiler   10.0 (Update A)  
         libmmd.dll   Intel(r) C Compiler, Intel(r) C++ Compiler, Intel(r) Fortran Compiler   12.0  
         LogSession.dll   LogSession   7.2.1.3467  
         mozglue.dll   XULRunner   28.0  
         MPS.dll   MPS 2013/10/29-11:47:16   79.535029   79.535029
         MSVCP100.dll   Microsoft® Visual Studio® 2010   10.00.40219.1  
         MSVCR100.dll   Microsoft® Visual Studio® 2010   10.00.40219.1  
         NPSWF32.dll        
         nss3.dll   XULRunner   28.0  
         PatchMatch.dll   PatchMatch 2013/10/29-11:47:16   79.542390   79.542390
         pdfsettings.dll   Adobe PDFSettings   1.04  
         Photoshop.dll   Adobe Photoshop Elements Editor   13.0  
         platform.DLL   Adobe Help System   1, 0, 0, 1  
         Plugin.dll   Adobe Photoshop Editor   CC  
         PSArt.dll   Adobe Photoshop Elements Editor   13.0  
         PSViews.dll   Adobe Photoshop Elements Editor   13.0  
         ScCore.dll   ScCore 2013/10/30-13:12:12   79.546835   79.546835
         ScriptUIFlex.dll   ScriptUIFlex 2014/06/18-12:38:45   79.552565   79.552565
         softokn3.dll   Network Security Services   3.15.5 Basic ECC  
         ssleay32.dll   The OpenSSL Toolkit   1.0.1h  
         svml_dispmd.dll   Intel(r) C Compiler, Intel(r) C++ Compiler, Intel(r) Fortran Compiler   12.0  
         tbb.dll   Intel(R) Threading Building Blocks for Windows   4, 1, 2012, 1003  
         updaternotifications.dll   Adobe Updater Notifications Library   8.0.0.14 (BuildVersion: 1.0; BuildDate: BUILDDATETIME)   8.0.0.14
         updatersingleproduct.dll   Adobe Updater Single Product Library   8.0.0.19 (BuildVersion: 1.0; BuildDate: BUILDDATETIME)   8.0.0.19
         WRServices.dll   WRServices Mon Feb 25 2013 16:09:10   Build 0.19078   0.19078

      オプションおよびサードパーティのプラグイン : なし

      読み込みに失敗したプラグイン : なし

      インストールされている TWAIN デバイス : なし