0 返信 最新の回答 日時: Jan 27, 2015 6:52 PM ユーザー:cozy_2014

    【解決事例】Creative Cloud「Creative Cloudデスクトップアプリケーションをインストールしようとすると、エラーコード:82の表示が出て、インストールできない」

    cozy_2014 JapanEmployeeModerator

      【製品】

      Creative Cloud

       

      【環境】

      Windows7

       

      【問い合わせ内容 (お客様の目的)】

      Creative Cloudデスクトップアプリケーションのインストールができない

      Creative Cloud setup.exe をダウンロード実行後、下記のメッセージ表示される。

       

      Adobe Application Managerが終了するまでこの製品をインストールすることができません。エラーコード:82

       

      インストール済み製品

      ・Illustrator CS 5.1 (現在は起動できず)

      ・Dreamweaver CS5 

       

       

      【対応内容】

      ApplicationManager8.0_all.exeを上書きインストール

      →同様に下記メッセージ表示

      Adobe Application Managerが終了するまでこの製品をインストールすることができません。エラーコード:82

      しかし、数分経つとAdobe Application Manager アップデートが実行され、Creative Cloudデスクトップアプリケーションへ自動変換へ進みました。

      Creative Cloudデスクトップアプリケーションが起動し、Illustratorのインストール開始できました。

       

      なお、Adobe Creative Suite 5 または Adobe Photoshop Elements 11、Adobe Premiere Elements 11 のライセンス情報がなんらかの原因で破損し、それらが完全に削除されていない場合にトラブルが発生することがあります。

      特に使用しないのであれば、IllustratorCS5.1はアンインストールされることをお勧めします。

       

      <参考リンク>

      Creative Cloud デスクトップアプリケーションの内容が表示されない

       

       

      ◆この内容で解決できましたか? 解決出来ない場合は、Creative Cloudコミュニティフォーラム(Japan)  へ戻って質問しましょう!