0 返信 最新の回答 日時: Jan 27, 2015 7:51 PM ユーザー:cozy_2014

    【解決事例】Creative Cloud「12ヶ月メンバーシップカードを購入したが、Adobeサイトにアクセスするとアクセス拒否される」

    cozy_2014 JapanEmployeeModerator

      【製品】

      Creative Cloud 個人版 12ヶ月メンバーシップ

      Illustrator CC 2014 /Photoshop CC 2014

       

      【環境】

      Windows7

       

      【問い合わせ内容 (お客様の目的)】

      12ヶ月メンバーシップカードを購入したが、Adobeサイトにアクセスするとアクセス拒否される。

       

       

      【対応内容】

      確認したところ、生年月日を本日の日付で登録されたとのこと。Creative Cloudのご利用に際しては、年齢制限がありますので、正しい生年月日を入力いただく必要があります。


      <参考リンク>

      アドビ一般利用規約より

      1.2 資格 お客様は、(a) 13歳以上であり、(b) 拘束力のある契約を結ぶことが法律で許可されている場合にのみ、本サービスを利用することができます。

       

      ブラウザのキャッシュを削除後、再度アドビサイトにアクセスし、正しい生年月日入力し、引き換えコード入力出来るようになりました。

      Creative Cloudデスクトップアプリケーションのインストール、およびPhotoshop CC 2014、Illustrator CC 2014 のインストールが実行できました。


      ◆この内容で解決できましたか? 解決出来ない場合は、Creative Cloudコミュニティフォーラム(Japan)  へ戻って質問しましょう!