1 返信 最新の回答 日時: Feb 5, 2015 7:37 PM ユーザー:Steampunk

    【Creative Cloud】アップデートのダウンロードが途中で止まる

    nzwnzw

      【Creative Cloud】 Mac OS 10.9.5使用

      Illustrator CCのアップデートをしようとしたところ、ダウンロードが74%まで進んだところでダウンロードが止まってしまいます。 

       

      <これまで試した方法>

      1.CCのデスクトップアプリのアンインストールからの再インストール

      2.application maneger最新版のインストール

      →上記二点に伴う様々なファイルの削除等も行ったのですが、結果は変わりませんでした。 

       

      3.CC クリーナーの使用

      →結果変わらず

       

      4.Pro Design Toolsからの直接ダウンロード

      →インストーラーが立ち上がるものの、application manegerに切り替わり

      応答がなくなってしまい進められなくなる 

       

      5.Macの新規ユーザー登録からの再インストール

      →結果変わらず

       

      5に至っては、改めて1と2の手順をに従ってCCをアンインストールしようとしたところ、

      何のソフトも立ち上がっていないのに(CCも終了させています)

      別のインストーラーが使用されているので削除できないというメッセージが出てきてしまいました。

       

      上記の電話サポートとチャットサポートでアドバイスいただいたことはすべて試してみたのですが、

      どうにもならず困り果てています。

      解決法をご教示いただけますと幸いです。