0 返信 最新の回答 日時: Feb 11, 2015 2:19 PM ユーザー:大志渡75348805

    クリエイティブクラウドの解約について

    大志渡75348805

      年間コースを利用させていただいておりますが、先日、2月15日に自動更新されるという旨の通知がありました。

      web上でプランの解約を選択したのですが、カスタマーサービスに連絡するようにと表示されるだけで、解約することができません。

       

      カスタマーサービスに連絡したのですが全く繋がらずに大変困っています。

       

      調べてみたところ、年間プラン満了時の月にはweb上での解約が可能とありました。

       

      それは自動更新日の2月15日以降からweb上での解約が可能という事でしょうか?

       

      もしくは、自動更新の設定をオフにすると良いとう情報もあったのですが、自動更新の設定画面にたどり着くことができませんでした。

       

      以上、解約が出来ずに大変困っておりますので、ご回答宜しくお願い致します。