2 返信 最新の回答 日時: Feb 17, 2015 6:29 AM ユーザー:daisukes19316607

    iMacのearly2009でOSがYosemiteです。よろしくお願いいたします。

    daisukes19316607

      Creative cloudの年契約を月賦契約しました。

       

      2年ほど前に無料体験版をダウンロードしたことがあり、関連ファイルがPCに残っていると思われます。

       

      問題

      CCのダウンロード、インストールはできました。

      最初、CCのデスクトップパネルに青いホイールが回り続けて、Appがインストールできませんでしたので、

      英語のApp doesn't open | Progress wheel spins continuallyを参照して、まず、CCのアンインストール→再起動→再インストールという手順を実行すると、今度はAppのダウンロードエラーとなり、デスクトップパネルには”Creative Cloudインストーラーが機能していません。”との表示でした。

      次にCC Cleanerを使って不要なファイルを消して再起動する手順と、OOBEファイルを消して再起動する手順を試したところ、今度はCCのデスクトップパネルが真っ白になって、Appのダウン ロード操作をしても、何も表示されなくなってしまいました。

       

       

      とても困っているので、是非アドバイスをよろしくお願いいたします。