3 返信 最新の回答 日時: Mar 2, 2015 4:55 PM ユーザー:えれふぁんと

    Adobe Reader 11で印刷ができない

    henun

       

       

      PDFファイル(国税庁のサイトで作成した私個人の確定申告書)をふかしようとしたところ、おかしな現象が生じて目的が叶いません。

       

      具体的には、

       

      1. まずReaderにファイルを読み込むと、モニターには正常に内容が表示される。
      2. 次に画面上段の「印刷アイコン」をクリックすると印刷の選択画面が現れる。
      3. プリンターの選択で、PCに接続してある機種(私の場合エプソンPX-G930)を選ぶ。・・・ここまで正常
      4. そして「印刷ボタン」をクリックすると、「ファイルに出力」という画面が表示されてしまい印刷ができない。・・・という次第です。
      5. また、「ヘルプ」の説明に従って、「セキュリティ (拡張)」の「起動時に保護モードを有効にする」を選択解除した上で再起動し、再操作しても事情は変わりません。
      6. なお、OSはWindows 8.1で、当プリンターによりPDF以外のファイル(Word,Excel,JPG・・・など)は全て正常に印刷できます。   
      7. どなたか解決策をご教示願えれば幸いです。

        

       

        • 1. Re: Adobe Reader 11で印刷ができない
          えれふぁんと JapanEmployeeModerator

          ユーザーフォーラムをご利用頂き、ありがとうございます。

           

          ファイル>印刷>詳細設定 から、「ファイルへ出力」のチェックを外し印刷をお試し頂けますでしょうか。

          • 2. Re: Adobe Reader 11で印刷ができない
            henun Level 1

            ご指摘に従って試行した結果、正常に印刷できました。

            ありがとうございました。

            しかしながら、紙出力のプリンターを選択しているにもかかわらず、それが無視されるという状況は

            明らかに製品の欠陥ですよね?

            メーカーさんには早急に改善をお願いします。

            • 3. Re: Adobe Reader 11で印刷ができない
              えれふぁんと JapanEmployeeModerator

              ご対応頂きありがとうございます。

               

              担当部門へ伝えさせて頂きたく存じます。

              しかしながら、該当の項目はPDF やMicrosoft XPS ドキュメントデータをプリンターへ送信するためのファイルを出力する機能と考えられ、

              Windows側の動作となる可能性がある事から弊社のみで対応可能か確約が困難となります。予めご了承ください。

               

              修正可否や日程についてはご案内が出来かねますが、

              修正可能で合った場合には、弊社リリースノートにてお知らせさせて頂いておりますので、

              ご確認頂きますようお願い致します。

               

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