0 返信 最新の回答 日時: Mar 4, 2015 3:29 AM ユーザー:ユーヴェ

    【解決事例】Acrobat XI Pro「Acrobat XIが起動しない」

    ユーヴェ JapanEmployeeModerator

      【製品】

      Acrobat XI Pro(CreativeCloud版)

       

      【環境】

      Mac OS 10.10

       

       

      【お問い合わせの概要 (お客様の目的)】

      ・CreativeCloudからAcrobat XIのアイコンをダブルクリックしても起動しない。アプリケーションフォルダにもAdobe Acrobat XI Proがない。

      ・その他の製品は全てCreativeCloudから起動できる。

       

      【対応内容】

      ・opmファイル、1.0フォルダ削除→改善なし

      ・CreativeCloudからAcrobatをアンインストール(1分程度で完了)

      ・CreativeCloudからAcrobatを再インストール

      →CreativeCloudより起動可能、アプリケーションフォルダ内にもAcrobatフォルダ生成を確認。改善しました。

       

       

      ◆この内容で解決できましたか? 解決出来ない場合は、Acrobatコミュニティフォーラム (Japan) へ戻って質問しましょう