3 返信 最新の回答 日時: Mar 11, 2015 11:47 PM ユーザー:ユーヴェ

    Acorobat 11 ProでOCR処理中に異常終了する

    tankimono

      蔵書の保管のため電子本化しています。

      蔵書をPlustek OpticBook4800でスキャンし画像PDFとして作成したPDFファイルをWindows7 64Bit環境の

      Acorobat XIでOCR処理中(ClearScan)に異常終了(アプリが落ちてしまう)してしまいます。

      これまで、Acorobat Xの時には異常終了してしまわず不正なページのエラーメッセージがログで表示されていました。

      数百ページのファイルでもAcorobat Xではエラーのページを再スキャンして差し替えた後に再OCR処理可能でしたが

      Acorobat XIではAcrobatアプリが落ちてしまうため不正なページが判明せず、数百ページの書籍を細かく(10ページ程度)

      OCR処理した後に連結しています。(1000ページ近いハンドブック等は大変です)

      Adobeさん異常終了させずにエラートラップしていただけませんか?

        • 1. Re: Acorobat 11 ProでOCR処理中に異常終了する
          ユーヴェ JapanEmployeeModerator

          アドビジャパンフォーラムのご利用、ありがとうございます。

           

          ご質問の件、Acrobat X>Acrobat XIでの仕様変更で

          ご不便をおかけしている状況かと思います。

          ご記載の内容ですと、Acrobat XI側の設定で

          コントロール可能な箇所ではございませんので

          お客様からのご要望として技術部門へ情報を上げさせていただきます。

           

          上述の内容とは別アプローチのお話になりますが、

          強制終了してしまう際、仕様部分ではなく

          ご利用環境自体の問題(Acrobat Xのファイルが一部消えずに残っている等

          での強制終了も可能性として考えられます。


          可能であれば、Acrobat XIの再インストールもお試しください。

          その際、旧バージョンのレジストリ情報とぶつからないようにするため

          アンインストール後に以下のCleaner Toolをご利用いただいてから

          再インストールをお試しいただけますでしょうか。


          Adobe Reader および Acrobat 用の Cleaner Tool について(Windows)

          • 2. Re: Acorobat 11 ProでOCR処理中に異常終了する
            tankimono Level 1

            アドバイス有難うございます。

            強制終了の件、ダイアログメッセージも出さずに勝手に落ちてしまっていますので複数のファイルを処理中の場合は

            以降のファイルも処理されず対処方法がありません。

            10であればログ画面に不正箇所が出力されているのでそのページのみの差し替えで済むので何時間もかけて

            スキャン作成したファイルの無駄(被害)が最小限で済みます。

            11は3月4日購入なので使用期間が1W程度ですがA5版100ページ程度であれば落ちるファイルに行き当たる

            頻度は10%以下?

            不具合が発生するファイルでOCR処理を再度行うと何度行っても100%強制終了してしまいます。

            このような現象はAdobeさんでも確認されていますか?

            今までこのような不具合の発生するPDFファイルは削除していましたが、Adobeさんで確認されるのであれば

            次回このようなファイルが作成され遭遇した場合に削除せずに保管しておきます。

             

            ご指摘のレジストリー消去の再インストールはあまり意味が無いように(発生頻度から)思われますがいかがでしょうか?

            このような頻度(特定のPDFファイルに起因する)でも技術的に可能性があるのであれば時間の余裕のあるときを見計らってアプリの削除、

            レジストリー消去、再インストールと多量のパッチ当てを(ダウンロード済み)行います。

             

            また、同じPCにProduction Premium CS6 & Dreamweaver CS4がインストールされていますが問題の可能性は??

             

            パッチ当て時にOSの再起動を要求されますがパッチ毎回再起動する必要がありますか?

            • 3. Re: Acorobat 11 ProでOCR処理中に異常終了する
              ユーヴェ JapanEmployeeModerator

              ご返答ありがとうございます。

               

              OCRの処理を走らせた際、エラーが含まれるデータがあった際に

              Acrobat XIが終了するという内容は、既に弊社で確認している内容となっております。

              利便性において問題がある点は技術部門でも認識しておりますので

              ご不便をお掛けし恐れ入りますが、今後の弊社課題とさせていただけますでしょうか。

               

              レジストリをクリーンアップするという内容は

              Acrobatに問題があった場合の可能性を潰すためにご提案しておりますが、

              ご記載いただきました通り、基本的に「エラーをスキャンすると同時に終了する」

              側の方に根本的な問題がございます。

              レジストリのクリーンアップについては、

              お時間の許す時に念のためのベースでご確認いただければと思います。

              (パッチ適用毎の再起動はご不要です。最後のパッチ適用後に再起動をお願い致します)