1 返信 最新の回答 日時: Mar 12, 2015 1:10 AM ユーザー:ユーヴェ

    InDesign CS6 起動できません (エラー状態:0xc0000020)。Acrobat X右クリックメニューがEmptyです。

    penguin_005

      CS6 Master Collectionを購入しました。しかし、失望の連続です。Acrobatは再三起動しなくなり、アンインストール・インストールの繰り返し。右クリック表示のメニューはブランクです。 自分のプログラムにはUIがEmptyで納品されているかのようです。 今度はInDesignを起動しようとしたところエラーが表示され起動できません。不愉快極まりない。何とかしてくれと、文句を言いたくても

      フォーラムでしか、サポートはないようですね。いい加減、うんざりです!!! 他のソフトは起動できているのでWindows版のDVDを使用してインストールしたことは間違いないようです。

       

      InDesign_Error.PNG

        • 1. Re: InDesign CS6 起動できません (エラー状態:0xc0000020)。Acrobat X右クリックメニューがEmptyです。
          ユーヴェ JapanEmployeeModerator

          アドビジャパンフォーラムのご利用、ありがとうございます。

           

          まず、本フォーラムにお問い合わせいただくまでに

          不快な思いをさせてしまったようで、先にお詫びさせていただきます。

          大変申し訳ございませんでした。

          しかしながら、CS6製品については、ご記載いただきました通り

          フォーラム上での回答のみ行わせていただいておりますことを

          何卒ご容赦ください。

           

          ご記載の内容につきまして、順番に考えられることを記載させていただきます。

           

          Acrobatが起動しなくなる

           

          これは、以下の問題が関与している可能性が高い状況です。

          文書内のパッチ適用にて問題が解決するかと思います(以降、再インストールの必要はなくなります)。

           

          Acrobat X が起動しなくなる(Windows 7)

           

          右クリックメニューがブランク

           

          こちらについては、念のため、ご利用のOSのバージョンと

          ご利用環境を伺えますでしょうか(念のためではございますが、仮想環境では正しく動作致しません)。

           

          また、過去にAcrobat 9等別バージョンをご利用いただいたことがあるのであれば

          一部ファイルやレジストリが残っていることによって

          問題が発生している可能性も考えられます。

          その場合は、製品アンインストール後に以下のツールをご利用いただけますでしょうか。

           

          Adobe Reader および Acrobat 用の Cleaner Tool について(Windows)

          (バージョン9,10,11がクリーンアップ可能です)

           

          InDesign起動時に「0xc0000020」が表示

           

          こちらはWindowsのエラーのため、弊社では原因の詳細はわかりかねますが、

          一般的なトラブルシューティングとして以下をお試しいただけますでしょうか。

           

          ・新規アカウントでは問題改善するかどうか

          新規ユーザーアカウントの作成方法

           

          ・お手持ちのメディアを利用せずに製品をダウンロード>インストールした場合も

          問題再現するかどうか

           

          CS6製品のダウンロード