1 返信 最新の回答 日時: Mar 18, 2015 12:07 AM ユーザー:assause

    サインインができません

    18572670

      ①お使いのOSとそのバージョン

      Windows7 
      ②製品とそのバージョン

      Adobe Creative Suite 6 Design Standard
      ③トラブルの内容、④エラーメッセージ

      しばしば突然PDFが開けなくなり、その対処法として、上記製品のアンインストール→インストールをしていました。

      今朝も同様にPDFが開けなくなり、上記対処策をしまし問題なくインストールを終え、実際PDFを開こうとしたらサインインを求める画面があらわれ、

      登録のアドレスがIDに自動表記され、その下にPSW入力箇所があったので、入力したところ(今まではこれで問題なくサインインできていました)、

      「サインインが必要です」この製品を使用してお持ちのAdobeIDで登録するには、サインインが必要です、、、、、、という画面になり、右下の今すぐサインインを

      クリックし、何度もトライしましたが、同じ画面に戻ってしまいます。PSWを変更してみましたが、同じです。

      AIを開き、ヘルプ→ライセンス認証の解除を行いましたが、解決されません。


      1.現状のエラー解決方法

      2.頻発するPDFが開けなくなる問題の解決法を、アンインストール以外にないのか?


      以上を御教示下さい。