12か月版メンバーシップカードのシリアルが無効といわれます

[かない2601908]

12か月版メンバーシップカードのシリアルを入力したら「入力した引き換えコードは無効です。もう一度やり直してください」と出て、先に進めません。販売店に問い合わせてもわからないとのこと。どうすればいいでしょうか？

[assause · Accepted solution]

おそらくプリペイドカードでの購入だと思うのですが、

POSの処理が正常にとおっていない可能性がありそうです。

まずはチャットサポートに連絡し、有効な引き換えコードかどうか確認してみてください。

そのうえで有効でない場合は販売店で交換等していただくのが望ましいです。

アドビチャットサポートの使い方