ダウンロードが毎回できません

[あゆみ三69342350]

以前無料体験版のcreative cloudをダウンロードしたときに一度もインストールが完了せず、何個もインストーラーが入った状態になり、使用をあきらめました。今回有料版のillustratorを購入しましたがアプリが見つからずダウンロードできず、creative cloudのインストールをまた試みるもエラーコード１と２がでてきてインストールできない状態です。どうしたら利用できるようになるのでしょうか。教えていただきたいです。

[assause]

Creative Cloudの導入手順は下記になりますが、それに沿って行っているでしょうか。

なお単体サブスクリプションでも同様です。

Creative Cloud アプリケーションのインストール手順

[あゆみ三69342350]

返信ありがとうございます。手順通りには行えていると思います。なにか間違えているのでしょうか…

イラレをダウンロードする際にアプリが見つからないという表示がでてきて、

creative cloud単体で開いてもアップデートをインストールすることができず、creative cloudデスクトップを更新できませんでした。という表示がでます。

[assause]

PCのAdobeソフト部分がおかしくなっている可能性があります。

Cleaner Toolを実行してみて、その後再度インストールを行ってみてください。

CC Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決 | CC、CS3-CS6

ただこれで駄目となると、OSの初期化が必要になるかもしれません。