11 返信 最新の回答 日時: Jun 9, 2015 9:31 PM ユーザー:ユーヴェ

    Windows2012R2のリモートデスクトップサービス上でのAdobeReaderXIの動作について

    ri28114058dc Level 1

      Windows2012R2のリモートデスクトップサービス(旧ターミナルサービス)の検証をしています。

       

      ■環境

      管理サーバ:1台

      セッションホスト:2台

      プロファイル用サーバ:1台

       

      セッションホストにAdobeReaderXIをインストールし、一般ユーザーからリモートデスクトップ接続して動作させる想定です。

      管理サーバにて、プロファイル用サーバのフォルダを指定して、ユーザープロファイルディスク設定を行ったところ、

      AdobeReaderXIがエラーとなってしまいます。

      ユーザープロファイルディスク設定を解除すると問題なく動作します。

      設定等、何か対処方法がありましたら、ご教授いただけないでしょうか?

       

      テスト的にAdobeReader9.5をインストールして動作を試したところ、問題なく動作しすることができました。

      よろしくお願いします。

        • 1. Re: Windows2012R2のリモートデスクトップサービス上でのAdobeReaderXIの動作について
          assause Most Valuable Participant

          技術的以前のEULAに関する話になってしまいますが、

          Adobe Readerはサーバでの利用は禁止されていることになっています。

          Adobe Reader のサーバー利用について

          • 2. Re: Windows2012R2のリモートデスクトップサービス上でのAdobeReaderXIの動作について
            ri28114058dc Level 1

            ご返答ありがとうございます。

            お知らせいただいたリンクを拝見しますと、以下の説明がございます。

             

            ****************************************************************************************** ************

            クライアントコンピューター(無制限)から利用を許可するという目的に限り、

            イントラネット内のファイルサーバーに 1 つのコピーをインストールできます。

             

            ただし、アクセス、利用する方法は、以下の範囲に限定されます。

            •UNIX バージョンでは NFS

            •Windows Terminal Server

            •Citrix

            •Adobe Reader ではイントラネット内での印刷

            ****************************************************************************************** ************

             

            今回の構成はクライアントはシンクライアントで

            ターミナルサービスを想定しています。

            ターミナルサーバでの利用ができると思われるのですが、

            いかがでしょうか?

            • 3. Re: Windows2012R2のリモートデスクトップサービス上でのAdobeReaderXIの動作について
              assause Most Valuable Participant

              その直前の記載として

              「※下記の使用条件については、再配布契約を完了させることで利用可能になります。」

              という文言があります。

              再配布契約を行うことが前提になりますが、それは完了させている状態でしょうか。

              • 4. Re: Windows2012R2のリモートデスクトップサービス上でのAdobeReaderXIの動作について
                ri28114058dc Level 1

                申し訳ありません。

                再配布契約は完了させておりませんでした。

                社内でのターミナルサービス検証利用です。

                 

                これから申請を行おうと思います。

                その上で、改めて質問させていただきます。

                • 5. Re: Windows2012R2のリモートデスクトップサービス上でのAdobeReaderXIの動作について
                  ri28114058dc Level 1

                  再配布契約は完了しました。

                   

                  使用許諾の返信メールにありましたダウンロードサイトのリンクより、

                  Reader XIのダウンロードを実施し、再度ためしてみましたが、

                  状況に変化がありません。

                   

                  引き続きの質問となります。

                  よろしくお願いいたします。

                  • 6. Re: Windows2012R2のリモートデスクトップサービス上でのAdobeReaderXIの動作について
                    ユーヴェ JapanEmployeeModerator

                    アドビジャパンフォーラムのご利用、ありがとうございます。

                     

                    弊社製品ですが、シンクライアント環境での動作は

                    原則的に保障していないものとなっております。

                     

                    エラーがおわかりになれば申し上げられることもあるかもしれませんが、

                    エラーの内容やコード、番号等、おわかりになることはございますでしょうか。

                    • 7. Re: Windows2012R2のリモートデスクトップサービス上でのAdobeReaderXIの動作について
                      ri28114058dc Level 1

                      以前、質問させていただいた件ですが、

                      何か対応策、解決策はありませんでしょうか?

                       

                      AdobeReader9.5であれば、特に問題なく動作をしますが、

                      AdobereaderXIですと、エラーとなります。

                       

                      よろしくお願いいたします。

                      @

                      ****************************************************************************************** *********

                       

                      お返事ありがとうございます。

                      エラー状況について、簡単ですがお知らせいたします。

                       

                       

                      管理サーバにてユーザープロファイルディスクの設定をした上で、

                      デスクトップにできたAdobe Readerを起動した際、起動するような動作をするのですが、

                      画面右側の読み込みの際にエラーとなります。

                       

                       

                      メッセージとしては以下が表示されます。

                       

                      「Adobe Readerは動作を停止しました。

                       AcroRd32.exe - アプリケーションエラー

                       XXXXXXXXXXの命令がXXXXXXXXXXのメモリを参照しました。

                       メモリがreadになるこはできませんでした。」

                       

                      ただ、右側を読み込んでる最中に、メニューにある「Tools」をクリックすると開くことができます。

                      ただし、メニュー等が全て英語になってしまいます。

                       

                      シンクライアントからの操作にかかわらず、

                      セッションホスト(ターミナルサーバ)での直接操作でもエラーとなります。

                       

                       

                      ユーザープロファイルディスクの設定を解除すると、問題なく開くことができます。

                      メニュー等も日本語で問題ありません。

                       

                      何か解決策がございましたら、

                      よろしくお願いします。

                      • 8. Re: Windows2012R2のリモートデスクトップサービス上でのAdobeReaderXIの動作について
                        ri28114058dc Level 1

                        お世話になっております。

                        以前、質問させていただいておりましたこの件につきまして、

                        アップグレードを実施したところ、起動時のエラーが解消されました。

                         

                        Adobe Reader XI(11.0.9)からAdobe Reader XI(11.0.11)を実施。

                         

                        また、Adobe Reader DCについてもテスト的にインストールしたところ、

                        こちらについても問題なく動作しました。

                         

                        今回のアップグレードにより、不具合が解消され、

                        Windows Server2012R2のユーザープロファイルディスクへ

                        対応するようになったと考えてもよろしいでしょうか?

                        返答をお待ちしております。

                        • 9. Re: Windows2012R2のリモートデスクトップサービス上でのAdobeReaderXIの動作について
                          ユーヴェ JapanEmployeeModerator

                          ご質問の件に回答させていただきます。

                           

                          今回のアップデートでユーザープロファイルディスクへ対応するようになったとの情報は

                          現在までのところ上がってきておりません。

                          英文で恐縮ですが、アップデートの詳細につきましては以下の内容をご確認いただけますでしょうか。

                           

                          11.0.11 Planned update, May 12, 2015 — Acrobat and Adobe Reader Release Notes

                           

                          セキュリティアップデートやクォータリーアップデート時、

                          不具合の修正を行うことになりますが、修正の過程で

                          結果的に別の問題も合わせて解消されるケースが多々ございますので

                          今回のケースもこちらに該当するかと存じます。

                           

                          上記内容が該当するか否かに関わらず、シンクライアント環境でのご利用につきましては

                          恐れ入りますがベストエフォート型での提供となりますので

                          何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

                          • 10. Re: Windows2012R2のリモートデスクトップサービス上でのAdobeReaderXIの動作について
                            ri28114058dc Level 1

                            お世話になっております。

                            お返事ありがとうございます。

                             

                            とり急ぎ、現時点ではエラー解消されている状況となっておりますが、

                            ユーザープロファイルディスクへ対応するようになったとの情報は現在までのところ上がってきておりません。」

                            とご回答ですので、サポートにつきましては、シンクライアント環境と同様、

                            ベストエフォート型での提供と理解すべきでしょうか?

                             

                            また、基本的なことを質問して恐縮ですが、

                            AdobeReaderに関する問合せを行う方法につきましては、

                            フォーラムへの投稿が基本となりますでしょうか?

                            電話での問合せ等もできたりするのでしょうか?

                             

                            よろしくお願いいたします。

                            • 11. Re: Windows2012R2のリモートデスクトップサービス上でのAdobeReaderXIの動作について
                              ユーヴェ JapanEmployeeModerator

                              ご返信ありがとうございます。

                               

                              ユーザープロファイルディスクにつきましては、

                              恐れ入りますが、ご認識の通りとなります。

                               

                              Adobe Reader(XI)、及びAdobe Reader(DC)につきましては

                              お電話・チャットでのサポートを行っておりませんので

                              こちらもご認識の通り本フォーラムへお問い合わせいただく内容となります。

                              *Readerのゴールドサポート契約をご購入いただいている場合は

                              この限りではございません。