1 返信 最新の回答 日時: Sep 3, 2015 10:34 PM ユーザー:makopen

    RemoteAppでAcrobat Reader DC起動時に真っ白になる

    makopen

      Windows Server 2012のRemoteAppにて、Acrobat Reader DCを利用しようとしております。

      RemoteAppで公開したエクスプローラからPDFファイルをダブルクリックしAcrobat Reader DCを起動したところ、画面が真っ白になって固まることが多々あります。

      対応について何かご存知の方はいらっしゃらないでしょうか?

       

      AcroRd32.exeファイルの保護モードは無効化しており、起動時エラー回避のためWindows XP(SP3)互換モードで起動しております。

      イベントログ(Application、System)にエラーは出力されておりません。

       

      ちなみに、RemoteAppにてPDFファイルダブルクリック時、Adobe Reader 11の場合でも、2~3割の頻度で画面が真っ白になって固まっていました。

      Acrobat Reader DCの場合、より頻度が高くなり、ほとんどの場合で真っ白になって固まってしまいます。

       

      また、RemoteAppからではなく、同リモートデスクトップサービスサーバにリモートログオンして操作した場合には発生しません。

      今のところ、他のアプリケーションで同様の現象は発生しておらず、Acrobat Reader DC/Adobe Readerのみで発生しております。

       

      どなたか類似の経験のおありの方、アドバイスを頂けませんでしょうか?