3 返信 最新の回答 日時: Apr 24, 2015 4:04 AM ユーザー:ユーヴェ

    Adobe Acrobat XI Standardパッケージ版の社内利用について

    TakeMatsushima

      Acrobat XI Standardのパッケージ版を会社で購入して使用しておりました。

      このたび、社内PCの更新を行ったのですが、それぞれのアクティベーションを解除せずにPCを破棄してしまいました。

      15ライセンス保有していたのですが、どのユーザがどのシリアルを使用していたかは不明な状態です。

      ユーザの半分程度が異動により利用しません。

       

      この状況で、新しいPCに対して保有しているライセンスを使用してインストールを行いたいのですが、次の認識で正しいでしょうか。

      1. 会社で購入していたとしても、ライセンスは個人に対して行われる
      2. PC本体とAcrobatのシリアルナンバーと個人の関連付けが一致したうえで旧PCでアクティベーションを解除しなければ、新しいPCにインストールできない。
      3. 利用しなくなったユーザのライセンスは再利用できない。
        • 1. Re: Adobe Acrobat XI Standardパッケージ版の社内利用について
          ユーヴェ JapanEmployeeModerator

          アドビジャパンフォーラムのご利用、ありがとうございます。

           

          ご質問の件に回答させていただきます。

           

          1.ボリュームライセンスの場合、ライセンスはユーザー様個人ではなく、端末に対して行われます

           

          2.ボリュームライセンスの管理の仕方として、1つのシリアル番号に対して何ライセンスまで(何台まで)インストール可能、という契約形態となりますため、必ずしも解除が必要ないケースがござ います

           

          3.上述の通り、端末に対してライセンスが紐付けられていますので、ユーザー様の数ではなく、何台にインストールされているかで認証台数を管理することになります

           

          現在のご利用状態につきましては、下記、チャットサポート、もしくはお電話にてお問い合わせください。

           

          サポートへのお問い合わせ

          • 2. Re: Adobe Acrobat XI Standardパッケージ版の社内利用について
            TakeMatsushima Level 1

            ご回答ありがとうございます。

            申し訳ございません、言葉足らずでございました。保有するものはボリュームライセンスではなく、通常店頭販売されているパッケージ版でございます。

            この場合ですと、どのようになりますでしょうか。

             

            ※チャットサポートへ接続できませんでしたので、フォーラムにて失礼いたします。

            • 3. Re: Adobe Acrobat XI Standardパッケージ版の社内利用について
              ユーヴェ JapanEmployeeModerator

              ご返信ありがとうございます。

               

              チャットサポートに接続できなかったということで恐縮ですが、

              ご記載のライセンスですとカスタマーサポート部門にて

              ライセンスの解除や調整が必要になってまいります。

              (1ライセンスにつき、2台以上にインストールを行おうとすると

              ライセンス超過のエラーとなります)

               

              お手数ですが、ライセンスの解除/調整につきまして

              チャットサポートにお問い合わせくださいますようお願い致します。

               

              チャット接続時にエラー等になるようであればお知らせください。