2 返信 最新の回答 日時: Apr 24, 2015 12:18 AM ユーザー:assause

    Windows7 64bit パソコンにPDFプリンターが登録されない

    Nais_Nakano Level 1

      Windows7 64bit パソコンにPDFプリンターが登録されない

       

      チャットサポートにて下記指示を受けましたが、改善されません。

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      チャットサポートにてお問い合わせ頂きました、PDFプリンター不具合についてのご連絡でございます。
      大変お手数ではございますが、以下の手順をお試し頂き、改善が見られるかご確認をお願い致します。
       
      Acrobatのアンインストール
       
      ・アンインストール手順(Windows
      http://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cq10170053.html
       
      Acrobat Cleaner Tool 実施
      以下URL内の A. Cleaner Tool のダウンロード』 よりツールをダウンロードし、
      同ページ内の B. Cleaner Tool の実行』 に沿って作業をお願い致します。
        http://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_93506.html
       
      端末内の【Acrobat】と名の付くフォルダの削除
      以下のフォルダ内にございます、【Acrobat】と名前の付くフォルダ、もしくはファイルを全て削除頂けますでしょうか。
        C:\Program Files\Adobe
      C:\Program Files (x86)\Adobe
      C:\Program Files\Common Files \Adobe
      C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
      C:\Program Data\Adobe
      C:\Users\
      <ユーザー名>\App Data\Roaming\Adobe
      C:\Users\
      <ユーザー名>\App Data\Local\Adobe
       
      AcrobatXIの再インストール
      シリアル番号をご用意頂き、CD-ROMもしくは弊社サイトよりインストールをお願い致します。
        ■Acrobat
      製品
      https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/acrobat-downloads.html
       
      改善が見られない場合は、弊社ユーザーフォーラムをご活用頂けますと幸いでございます。
        ■Acrobat
      フォーラム
      https://forums.adobe.com/community/international_forums/japanese/acrobat
       
      ご案内は以上となります。
      お手数かとは存じますが、何卒よろしくお願い致します。
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      Windows7 64bit パソコンでは、Adobe Reader 11 は使用できないという認識でよろしいでしょうか?

      何度やってもPDFプリンターは登録されないで、登録画面でフリースしてしまいます。