1 返信 最新の回答 日時: Apr 27, 2015 6:49 PM ユーザー:assause

    追加ライセンスを支払ったがライセンス数が追加されていない

    nvyoshimura8820

      2013年8月より Creative Cloud 1ライセンスで使用してきました。 この度(2015/04/25)、追加ライセンス料をクレジットで払いましたが ライセンス数は1のままで増えていません。

      また、今回追加したライセンスを新規IDで登録することは可能でしょうか。よろしくお願いいたします。

       

        • 1. Re: 追加ライセンスを支払ったがライセンス数が追加されていない
          assause Adobe Community Professional & MVP

          個人版かグループ版かで話が変わってくると思います。

          グループ版であればアドミンコンソールを使って複数のライセンスを付与できますが、

          いずれにおいても1つのAdobe IDに対しては1ライセンスしか紐付けできません。

           

          個人版の場合、既に購入済みのAdobe IDで支払った場合については

          支払だけが発生し、実際のライセンスは無効の扱いになると考えられます。

          キャンセル処理が必要だと思いますが、本フォーラムでは対応できない処理なので、

          チャットサポートに連絡して対処してもらってください。

          アドビチャットサポートの使い方

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