4 返信 最新の回答 日時: May 1, 2015 1:42 AM ユーザー:和夫高53494157

    英語がわかりません

    和夫高53494157

      シリアル番号を探そうにも英語が理解できません。

        • 1. Re: 英語がわかりません
          assause Adobe Community Professional & MVP

          記載されている内容ですと質問の意図もわかりませんので、

          下記テンプレートに沿って再度ご質問いただけますか。


          ①お使いのOSとそのバージョン
          ②製品とそのバージョン
          ③トラブルの内容
          ④エラーメッセージ

           

          なお、Creative Cloudではシリアル番号は存在せず、Adobe IDによる認証になります。

          • 2. Re: 英語がわかりません
            和夫高53494157 Level 1

            高田と申します。娘が学生時代クリエイティブスーツCS4を購入し2台のMacに入れて使ってました。最近そのうちの一台のOSを10.6.8.からYOSEMITEに上げたところイラストレ ーターなどに不具合が生じ先日、10.6.にOSを下げました。ところが娘は引っ越しを繰り返しパッケージを紛失、事前にシステム情報からシリアル番号をメモってましたが貴社のヘルプコーナー からダウンロードしてそのシリアル番号を入れても拒否されます。貴社サービスからシリアル番号を探すには云々とメールをもらいましたが、途中から英語版になりお手上げ状態です。娘が通っていた 大学、住所とかは控えがありますが何時買ったかどこで買ったかはよく覚えてないそうです。確か6年ほど前だと思うのですが・・

            せめて日本語だとひもといてゆけるのですが、ということでメールしました。とりあえず体験版で動かしています。

             

            2015-05-01 10:48 GMT+09:00 assause <forums_noreply@adobe.com>:

             

                英語がわかりません  created by assause

            <https://forums.adobe.com/people/assause> in *Creative

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            <https://forums.adobe.com/message/7501084#7501084>

             

            • 3. Re: 英語がわかりません
              assause Adobe Community Professional & MVP

              製品の種類や状況によってシリアル番号の探し方は変わります。

               

              もしご購入されたのが学生・教職員版であれば、チャットサポートに連絡し、

              本人確認が取れればシリアル番号の再発行が可能です。

              アドビチャットサポートの使い方

              The specified item was not found.

              なおこちらの製品の場合、ご本人以外が利用することはライセンス違反になり、

              連絡もご本人が行う必要があります。

               

              そうでない通常製品の場合は、パッケージにシリアル番号が書いてありますので、

              パッケージがなければインストールすることはできません。

              ただしオンライン登録されていれば下記手順で確認が可能です。

              登録済み製品のシリアル番号をオンラインで確認する方法

              • 4. Re: 英語がわかりません
                和夫高53494157 Level 1

                早速のご返事ありがとうございました。娘に連絡をとり、娘から連絡させます。

                又何か分からないことがあればよろしく御願いいたします。

                高田 拝

                 

                2015年5月1日 12:34 assause <forums_noreply@adobe.com>:

                 

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