0 返信 最新の回答 日時: May 20, 2015 9:57 AM ユーザー:shika678

    製品登録ができない

    shika678

      学生のころにADOBE CREATIVE SUITE 5 PRODUCTION PREMIUMを購入し、利用していたのですが

      最近macbookの調子が悪くなり、買い替えました。

      新しいmacbook proでの再ダウンロードを試みたのですがシリアル番号を紛失してしまい、

      社会人になってしまったため、再発行も出来そうにありません。

      なのでAdobeIDを作成して「cs3-6をお持ちのお客様」のプランでCCを購入することにしました。

       

      アップグレード資格確認のために古いPCを立ち上げてillustratorCS5から製品登録を行ったのですが、

      新しいPCで同じAdobeIDにログインしても、

      「この Adobe ID に登録されている製品はありません」と出てしまいます。

      もう一度登録してみようと思っても、illustratorのヘルプを見ると登録したことになっていて、

      どうしたら良いのかわかりません。

      諦めて、完全に新規ユーザーとしてCCを購入するしかないのでしょうか。

       

      どなたかご存知でしたらご教示いただけないでしょうか。