1 返信 最新の回答 日時: May 25, 2015 3:13 AM ユーザー:assause

    シリアルナンバーの入力ができない

    栄俊永46750556

      永井栄俊の妻です。

      東芝のダイナブック、ウインドーズ8.1を使っています。このほどパソコンに水をこぼしてしまい、基盤を交換しました。昨日まっさらになったパソコンに「ADOBE'ACROBAT'11ST ANDARD」をインストールしようとしてうまくいかず、手元にあったCD「Adobe Acroba 7.0 tStandard」をインストールしました。夫は、出かけてしまいましたので、今日電話によるサポートをいただき、インストール直前まで行き、「ADOBE' ACROCBAT'9 STANDARD」のシリアルナンバーを入力したところ、「間違えています」と表示され、入力できません。何度も行い、シリアルナンバー入力には間違いありません。電話サポートの方は、昨日 夫が「いろいろ試したために、誤っている可能性があるかもしれません」ということで、この掲示板を紹介してもらいました。どうしたらいいでしょうか。

        • 1. Re: シリアルナンバーの入力ができない
          assause Most Valuable Participant

          文面からは「Acrobat 7.0のインストール時にAcrobat 9.0のシリアル番号を入れた」と読めます。

          その場合は無効なシリアル番号になるのは必然だと思います。

          またAcrobat7も9もWindows 8.1では動作保証外です。

           

          もともとAcrobat XI Standardをお持ちということですが、どのようにうまくインストールできないのでしょうか。

          そちらを解決するほうが今回は早いように思われます。