1 返信 最新の回答 日時: May 31, 2015 11:30 PM ユーザー:えれふぁんと

    AdobeAcrobat9 Standardをインストール時「シリアル番号が間違っています」と表示

    学渡18789061

      AdobeAcrobat9 Standardをインストールしてますが「シリアル番号が間違っています」と表示されます。シリアルは何度も確認し間違えありません。入力時もスペースは入っていません。今回はXPで使用 していたパソコンの上からWindows7をインストールしてAcrobatを再インストールします。なおインストールはメディアではなく、メディアの中身をコピーしコピー後のインストーラー を使用しています。

        • 1. Re: AdobeAcrobat9 Standardをインストール時「シリアル番号が間違っています」と表示
          えれふぁんと JapanEmployeeModerator

          シリアル番号の内容に関連するエラーについては、番号の相違か、エディションの違い(Pro/Standard)

          もしくは端末内部に別(もしくは旧製品)の情報が残り、そちらを読みこんでしまう事により『誤り』と表示されている可能性が考えられます。

           

          シリアル番号/ご利用製品のエディション(Pro/Standard)に相違がなければ、以下の手順に沿いAcrobatについての情報を削除し再インストールをお試し頂けますでしょうか。

           

          ①下記URL内の手順に沿いアンインストールをお願い致します。

          【Acrobat Help / アンインストール手順(Windows 版 Acrobat Pro/Standard 9)】

          https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/233960.html

           

          ②下記URLリンクをクリックし、URL内の手順に従いCleaner Toolを実行して下さい。

           

          【Acrobat Help / Adobe Reader および Acrobat 用の Cleaner Tool について(Windows)】

          https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_93506.html

           

          ※バージョン 10.x/11 用のファイル、バージョン 9.x 用のファイルの

           両方を実行して下さい。

           

          ③端末内の【Acrobat】と名の付くフォルダの削除

          以下のフォルダ内にございます、【Acrobat】

           

          と名前の付くフォルダ、もしくはファイルを全て削除頂けますでしょうか。

           

          C:\Program Files\Adobe\Acrobatの名の追加の付くフォルダ

          C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobatの名の追加の付くフォルダ

          C:\Program Files\Common Files \Adobe\Acrobatの名の追加の付くフォルダ

          C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Acrobatの名の追加の付くフォルダ

          C:\Program Data\Adobe\Acrobatの名の追加の付くフォルダ

          C:\Users\<ユーザー名>\App Data\Roaming\Adobe\Acrobatの名の追加の付くフォルダ

          C:\Users\<ユーザー名>\App Data\Local\Adobe\Acrobatの名の追加の付くフォルダ

           

           

          ★関連フォルダ内の、『Program Files(x86)\Common Files\Adobeの』フォルダが削除出来ない場合、

          下記の手順で削除をお願い致します。

           

          1.下記をご参考にパソコンの新規アカウントを作成します。

          http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83227.html

          2.現在使用しているアカウントからログアウトし、新規アカウントでログインします。

          3. 削除できないフォルダを右クリックし「切り取り」後、デスクトップに「貼り付け」します

          4.パソコンを再起動します。

          5.元のアカウントにログインします。

          6.スタートメニュー/コントロールパネル/「ユーザーアカウントの追加または削除」をクリックし、

          新規アカウント自体を削除します。

          6まで実行してもフォルダが削除できない場合は、該当フォルダに『.old』つけて、名前変更をお願いします。

           

          ④パソコンの再起動をお願いします。

          ⑤シリアル番号をご用意の上、製品の再インストールをお願い致します。