2 返信 最新の回答 日時: Jun 10, 2015 7:17 PM ユーザー:hibari

    Premiere Elements 12 認証できない

    hibari

      初めて投稿させていただきます。

      Premiere Elements 12について、今までは使えていたのに急に使えなくなりました。

      アンインストールをして再インストールをして起動したところ、「体験版の期限が終了しました」と表示されます。

      「このソフトウエアをライセンス認証する」を押すと、「インターネットに接続して再試行してください」と表示されます。

      しかし、インターネットには接続されている環境です。

      そこで、一度ネットを切りシリアル番号を入力し、後でサインインとしてソフトを起動しても、「体験版の期限が終了しました」が表示されてしまいます。

       

      ・サインインおよびライセンス認証における問題のトラブルシューティング

      ・ライセンス認証および解除ヘルプ

      ・サインイン、ライセンス認証、または起動時のエラー

      ・Internet Explorer 設定「サーバーの証明書失効を確認する」チェック外す

       

      等、ページに書いてある対応策などは試してみましたが、改善されません。

      起動するたびに上記の症状の繰り返しで、ソフトを使用することができません。

       

      ちなみに、Photshop Elements 12についても、同じく使えないようになってしまい、アンインストールをして再インストールをして起動したところ、体験版開始の案内が出て、こちらも製品版に入れません。

       

      対応策を教えていただけるとうれしいです。

      どうぞよろしくお願いします。

        • 1. Re: Premiere Elements 12 認証できない
          かっぱ巻 Level 4

          こちらのトラブルシュートはお試しになりましたか?

           

          ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

           

          特に

          C-3. SLCache フォルダーの内容を削除

          C-4. OOBE フォルダーの名前を変更

           

          この辺りを確実に実行すれば、コンピュータ上のライセンス認証情報がクリアされるはずなのですが。。

          • 2. Re: Premiere Elements 12 認証できない
            hibari Level 1

            かっぱ巻 様

             

            アドバイスをいただきまして、ありがとうございました。

            C-3. SLCache フォルダーの内容を削除

            C-4. OOBE フォルダーの名前を変更

            の作業を行い、アドビのアプリケーションマネージャーの最新版をインストールしたところ、ソフトが起動し使えるようになりました。

             

            ソフトが使えるようになって、本当に助かりました。

            ありがとうございました!

             

            また、作業に時間がかかり、返信が遅くなってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。