アマゾンでイラレｃｓ6ダウン版を購入しましたができません

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1ヶ月前にアマゾンで購入したイラレCS6　　　イラレ体験版で現在期限切れでライセンス認証にシリアル番号入力してもだめでした

アドベに連絡すると、ヤフーに連絡しく下さいでした、又ヤフーに連絡するとアドベに連絡してくださいの（たらいまわし）只今ヤーフーの連絡待ちで12時間たって連絡なしです、私はどうすればよいのでしょうか？？　仕事で使いたいのに困っています。

[assause]

記載している内容だとどちらにも取れますので難しいですが、

購入した先はヤフーのオンラインショップでしょうか。

それともアマゾンのマーケットプレイスでしょうか。

それでしたらいずれにしても、そのオンラインショップに連絡するほかありません。

なお蛇足かもしれませんが、同様のトラブルが他にも出ています。