8 返信 最新の回答 日時: Jun 30, 2015 4:39 AM ユーザー:vitt

    永続ライセンスの認証

    vitt Level 1

      先日、ヨドバシ・ドット・コムにて、

      【学生・教職員個人版】 Adobe Acrobat Pro DC (Windows版) [Windowsソフト ダウンロード版]

      を購入しました。


      販売店からメールでいただいたダウンロードページにてインストーラをダウンロードし、

      学生用のシリアル申請を行い、発送していただいたシリアル番号にてインストールを行ったのですが、

      体験版としてインストールされ、起動後に再度シリアル番号を要求されました。


      入力画面にて登録を行った Adobe ID でサインインし、再度シリアル番号を入力しましたが、

      「入力したシリアル番号は無効です。この製品はライセンス認証できません。カスタマーサポートに問い合わせてください。」

      と表示され、認証できませんでした。


      Adobe ID のマイページでは、

      「Abode Acrobat Pro」が登録済みの製品として、入力したシリアル番号とともに表示されていますが、

      現在では体験版期間が終了し、PDF作成などが行えない状態になっています。

       

      どうすればライセンス認証ができるのでしょうか。