2 返信 最新の回答 日時: Jun 2, 2015 8:00 AM ユーザー:kenjis35209227

    製品版にならない

    kenjis35209227

      Creative Cloudのフォトグラフィプランを購入しました。

      体験版をダウンロードし、サインアウト サインインなど繰り返しましたが

      体験版のままで製品版となりません。

       

      同じような質問がたくさんあるようですが。

      そちらに書いてある解決法をいくつか試しましたが、どうにも上手くいきません。

      どうしたら良いでしょうか。

        • 1. Re: 製品版にならない
          kenjis35209227 Level 1

          すみません、少々追記というか質問の内容が変わってしまうのですが。

           

          私の場合、amazonでダウンロードコードを購入し

          登録をしたのですが。

           

          その際、年間更新の設定?か何かの

          クレジットカード情報の登録を飛ばして、入力しました。

          その後、メンバーシップが無償メンバーシップとなっていたので

          先ほど、購入ページからクレジットの情報を入力してみたところ

          正しくインストールできました。

           

          なのですが、この場合支払いが2重に請求されそうな気がしてきたのですが

          どうなってしまうでしょうか?

          • 2. Re: 製品版にならない
            kenjis35209227 Level 1

            度々訂正なのですが

            先ほど現在のプランを確認したところ

            クレジットカードでの支払いとなっておりました。

             

            初めにオンラインコードを購入し、www.creativecloud.com/redeem/にて

            そのコードを現在のアカウントで入力したのですが、なぜ反映されなかったのでしょうか?

             

            2重に請求というか、最初に購入したオンラインコードが無駄になった。

            ということなんでしょうか。

             

            単に、無駄になったのであれば

            あまり言いたくはないのですが、オンラインコードの分だけでも返金して頂くことは出来ないでしょうか?