1 返信 最新の回答 日時: Jun 11, 2015 12:34 AM ユーザー:ユーヴェ

    Acrobat X PRO

    misat87197832

      Acrobat X PROをwindows7で使っています。

       

      いつからか、アップデートができなくなり、Microoffice (word, excel, power point)のファイルをPDFにすることができなくなりました。

       

      アンインストールをして、インストールしなおそうとしましたが、下記のエラーがでて、アンインストールもできません。

       ファイル C\Config.Msi\37ee6r.rbfへの書き込みに失敗しました。このディレクトリへのアクセス権があることを確認してください。

       

      現在、パソコンのアカウントは管理者権限を使っています。

      解決する方法はありますでしょうか?

        • 1. Re: Acrobat X PRO
          ユーヴェ JapanEmployeeModerator

          アドビジャパンフォーラムのご利用、ありがとうございます。

           

          該当ファイルへ「フルコントロール」のアクセス権を設定することで

          改善する可能性もございますが、

          サポートへお問い合わせいただく傾向から

          該当ファイルは存在しないものと考えられます。

           

          Acrobat X Proをアンインストール後、Cleaner Toolにてクリーンアップ

          >Acrobat X Pro再インストールを行っていただけますでしょうか。

           

          Adobe Reader および Acrobat 用の Cleaner Tool について(Windows)

          *バージョン 10.x/11 用のファイル をご利用ください。