1 返信 最新の回答 日時: Jun 10, 2015 10:24 PM ユーザー:assause

    AdobeCC学生・教職員個人版購入後のインストールのトラブルにつきまして。

    redhawKeradb

      一ヶ月前にCreativeCloud学生・教職員個人版を購入し、各ソフトウェアをインストールしようとしたのですが、なぜか体験版のインストールしかできず、とりあえず一ヶ月間体験版を使 用していましたが、実際一ヶ月が過ぎた段階で、体験版終了の表示がではじめ、その画面の右下に、ライセンス認証のボタンがあったので押したら、下の画面が出てきたのですが、この画面で、購入当 初に届いたシリアル番号を入力しようとしたのですが、アルファベット文字が入力できず数字のみの入力になってしまい、正しくシリアル番号を入れられないです。※私が持っているシリアル番号は、 アルファベットを含むものです。

      スクリーンショット 2015-06-11 13.43.43.png

       

      【環境】

      ・Mac

       

      【試した内容】

      ・購入当初、何度もインストーラーをダウンロードしなおし、繰り返しました。→何度試しても、できるのは体験版のインストールのみ。

       

      【疑問点】

      ・AdobeCreativeCloud学生・教職員個人版のシリアル番号を購入当初に入力し、ライセンス認証したにもかかわらず、その時点で体験版しかインストールできなかったこと。

      ・体験版が終了した今になってライセンス認証の画面で、アルファベット文字が入力できないことが原因により、正しくシリアル番号を入力できないのはなぜか。

      です。

       

      通常の個人版のシリアル番号はアルファベットは含まれない形式だからなのでしょうか。

      よろしくお願いいたします。