2 Replies Latest reply on Jun 18, 2015 1:22 PM by IsakTen

    Error signing document. Error code: 13

    ramon.almarza

      Buenos días,

       

      Desde hace algún tiempo nos ha venido apareciendo un error cuando intentamos firmar un documento pdf usando Adobe Acrobat Pro. El mensaje de error es el siguiente (puede verse también en la imagen adjunta):

       

      "No se ha podido crear esta firma

       

      Error durante la firma.

       

      El proveedor de servicios de cifrado de Windows ha informado de un error:

      Datos no válidos.

      Código de error:13"

       

      Durante mucho tiempo hemos podido realizar la firma de documentos sin ningún problema, pero desde hace algunos días nos aparece este mensaje sin que se haya hecho ningún cambio significativo en el sistema.

       

      ¿A qué se debe este error? Y sobre todo, ¿Cómo podríamos solucionarlo?

       

      Gracias de antemano,

       

      Ramón.

       

      imagen error.png

        • 1. Re: Error signing document. Error code: 13
          ramon.almarza Level 1

          INFO EXTRA: La versión de Adobe Acrobat es la 9 Profesional corriendo bajo Windows 7 Enterprise.

          • 2. Re: Error signing document. Error code: 13
            IsakTen Level 4

            Sorry, Ramon, I do not know Spanish and had to use Google to translate your post. You may nee to do the same in reverse.

            The error that you're getting comes from Windows Cryptographic Service Provider. It looks like you are using signing certificate on a smart card or some external device. It is possible that you had a Windows System upgrade recently that changed something which Acrobat 9 does not understand. Adobe does not support Acrobat 9 anymore, so even if this is a bug in Acrobat 9 it will not be fixes. Starting with version 11.0.07 [free] Adobe Reader supports signing. So you may try it to sign in your workflow to see if the signing in  exactly the same environment succeeds. If the problem persists then something may have changed in your system. Are you by any chance using a new smart card?