4 返信 最新の回答 日時: Jul 3, 2015 3:55 AM ユーザー:嗣雄廣38816428

    体験版

    嗣雄廣38816428

      Adobe Acrobat DCを購入しインストール完了したあと、起動すると必ず「体験版」が出てきて、購入するかどうか訊いてきます。

      どうすればこれを消せるのですか。

        • 1. Re: 体験版
          湯田さん Level 1

          お使いのOSとバージョンは何でしょうか?

          • 2. Re: 体験版
            嗣雄廣38816428 Level 1

            Windows 7, Service pack1です。

            • 3. Re: 体験版
              えれふぁんと JapanEmployeeModerator

              ユーザーフォーラムをご利用頂き、ありがとうございます。

              「体験版」と表示される、という事はライセンス認証が出来ていない可能性が考えられます。

               

              ライセンス認証が出来ない場合には、複数の理由が考えられます。

              理由と合わせて対処方法を記載致します。

               

              ・旧バージョンのAcrobat の情報が残り、情報の競合を起こしている

               

              その場合、製品を一度アンインストールし、Acrobat Cleaner Tool (https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_93506.html)を使用しレジストリ情報を削除。

              以下のフォルダからAcrobatに関連する情報を手動で削除し、再インストールをお試し頂く事で解消出来る可能性がございます。

               

              ・C:\Program Files\Adobe

              ・C:\Prgram Files\Common Files\Adobe

              ・C:\Program Data\Adobe

              ・C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Roaming\Adobe

              ・C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Adobe

              64 ビット版 Windowsの場合


              ・C:\Program Files (x86)\Adobe

              ・C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe

               

               

              ・端末内の別のプログラムと競合を起こしている

               

              一度アンインストールし、端末内の常駐プログラムの停止(https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83224.html)を行い、再インストール。

               

               

              ・ネットワーク上の問題で弊社ライセンスサーバーと接続できていない

               

              ご利用のネットワークがご自宅ではない場合、以下ページ内【C. ブラウザーに依存しないサービス】>製品:すべてのURLが制御されていないか、

              建物内のネットワーク管理者様へ確認頂きたく存じます。

               

              https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq04222257.html

              • 4. Re: 体験版
                嗣雄廣38816428 Level 1

                ありがとうございました。ライセンス認証し、問題は解決しました。