5 返信 最新の回答 日時: Jul 7, 2015 8:30 PM ユーザー:assause

    CCアップデートインストール中にエラーになってしまいます。

    suistudio Level 1

      お世話になります。

      本日CCのウインドウ表示問題でサポートのお世話になりまして、その折、acrobat pro DCのインストールは完了できて、問題無しかと思ったのですが、他のアプリケーションのアップデートが依然エラーで止まってしまいます。

      indesignCC2015  illustratorCC2015 この2つしか現状試していません。

      エラー時のキャプチャは以下です。

       

      installError.jpg

      install35perFreeze.jpg

       

      下記およびPramリセット試しましたが駄目でした。

      https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cpsid_93637.html

       

      展開中→待機中 というメッセージの後 35%のまま エラーがおきます。

       

      アップデートの詳細オプションで”以前のバージョンを削除”のチェックを外しましたが変わりませんでした。

       

      助言お願い致します。