0 返信 最新の回答 日時: Jul 8, 2015 12:18 AM ユーザー:zengyo

    他端末のCCと同期しません

    zengyo

      自宅端末とオフィス端末のCCが同期しません。

       

      テクニカルサポートからの回答は下記。

       

      以前お問い合わせいただいた

      Creative Cloudの同期が行えない件について

      ログの解析が完了いたしましたのでご連絡させていただきました。

       

      ご提供いただいたログ内容から

      お客様のコンピューター上から、何らかの原因で

      ファイルアップロード・ダウンロードの際に

      弊社サーバーへのアクセスができず

      ファイルの共有が行えなかったということが分かりました。

       

      まずは念のため、今回ログを取得いただいたコンピューターにある

      Creative Cloudデスクトップアプリケーションを最新版へアップデートしていただきたく存じます。

      アップデートは、Creative Cloudデスクトップアプリケーション上から

      実行いただくようお願いいたします。

       

      アップデートで改善なき場合は、上記のエラー内容から

      以下の弊社技術文書を参考に、アクセス制限などの解除または

      指定アドレスのホワイトリストへの追加と

      セキュリティソフトの設定の確認などを行っていただければと存じます。

       

      【Creative Cloud が使用する URL とポート番号(ネットワークエンドポイント)】

      http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq04222257.html

       

      上記

      「C. ブラウザーに依存しないサービス」に記載のあるポート番号と

      「Cretive Cloud ストレージにファイルを保存し同期、共有するサービス、およびこれらの機能に関する環境設定」

      の項目のアドレスが、Creative Cloudのストレージで利用するアドレスでございます。

       

      CCのアップデートは行いましたがアクセス制限の解除等々、

      あまりに専門的すぎて対処できません。

      また、海外のため、

      0570で始まる電話番号にもかけることができません。

       

      なにかよい対応方法はないものでしょうか?