6 返信 最新の回答 日時: Jul 14, 2015 3:58 PM ユーザー:hide50

    CCが管理者権限を受け付けない

    hide50

      少し前にCCの環境設定をいじってからCCのデスクトップ画面が真っ白になるという状況になっていて

      その当時からアンインストールしようにも 管理者権限のログイン名&パスワードを何度も要求される無限ループ状態になってアンインストールできなくなっていました

      いろいろ試して なんとか一度CCをログアウトして 再度ログインしなおしたら 

      画面が真っ白な事態は解消しましたが

      CCの最新版をインストールするようにうながされますが 

      インストールしようにもまた管理者権限要求の無限ループになってしまいます

      結局なにも更新できずアンインストールもできず困っています

      一度完全にアンインストールして再度インストールしなおしたいのですが

      CCのアンインストーラーを使わずに

      CC関連のホルダや関連データを手動ですべて完全に削除する方法はありますか?

        • 1. Re: CCが管理者権限を受け付けない
          silk-m Most Valuable Participant

          インストールやアンインストール時に要求される管理者権限はAdobe IDではなく、パソコンのID、パスワードになりますがその点大丈夫でしょうか。

          従って管理者権限のログイン名、パスワードを受け付けてくれないのはパソコンのOSと言う事になります。

          • 2. Re: CCが管理者権限を受け付けない
            hide50 Level 1

            パソコンのIDパスワードと理解しています

            CCがIDパスワードを入力するように言ってくるので パソコンのIDパスワードを入力すると Macは入力を受け付けるのですが 

            その直後 すぐにまたCCが入力をするように言ってくるというのが無限ループします

             

            一応私がパソコンのIDパスワード間違ってたのかと思い わざと間違った入力してみるとOSそのものが拒否してきますから OSはIDパスワードを受け入れているが それをCCが理解できないという状況のようです

            • 3. Re: CCが管理者権限を受け付けない
              hide50 Level 1

              実際にCCで入力したIDパスワードと同じもので プリンタドライバや他のアプリインストール等をここ最近もやってますが まったく問題起きていません

              CCのみIDパスワードを入力しても直後に再度入力ウィンドウが開いてくるという無限ループで 

              アンインストールもアップデートも出来ず 

              メニューをみるとCCの環境設定項目がグレーになって使えなくなっていたり 

              アプリが壊れているとしか判断できない状況になっています

              • 4. Re: CCが管理者権限を受け付けない
                silk-m Most Valuable Participant

                なるほど、失礼しました。こちらのアンインストーラーを使って駄目だったんでしょうか?。

                Adobe Application Manager に関するトラブル全般の対処

                • 5. Re: CCが管理者権限を受け付けない
                  hide50 Level 1

                  最初に試したのはCCのホルダの中に入っていたアンインストーラーですが

                  指摘のアンインストーラーをダウンロードして試してみましたが 

                  どうやらCCホルダに入っていたアンインストーラーと同じもののようで 

                  管理者権限を受け付けません

                  ちなみに 一番最初は アンインストーラー使わずに 上書きインストールしたらどうかと思い

                  CC本体をダウンロードしてやってみたのですが このときも 同じようにIDパスワードウィンドウを入力しても再度入力するようにウィンドウが開く無限ループになりました

                  どうもこのCCが管理者権限をOSから受け取る部分が壊れてるみたいで その部分のプログラムなのか設定情報なのか そういったものをOSから手動で完全に切り離して削除 再度きちんとインストールしなおすしかないのかなと思っているのですが