1 Reply Latest reply on Jul 14, 2015 10:00 AM by hans-g.

    Wer kann meine Geräte Liste zurück setzen ?

    carstenharm

      der Support verweist mich an das Forum. im Forum steht als Lösung, man soll sich an den Support wenden ?!?

        • 1. Re: Wer kann meine Geräte Liste zurück setzen ?
          hans-g. Adobe Community Professional & MVP

          Hallo Carsten,

           

          in meiner Bibliothek habe ich diese beiden Einträge gefunden (Ich selbst habe ADE nicht):

           

          1.

          Also Du öffnest Adobe auf einem Computer

          Dann die Tastenkombination

          STRG-Umschalt -D

          Nun hebst Du die Autorisierung auf :-)

          Danach ADE wieder schliessen und neu öffnen.

          Was Du nun noch brauchst ist eine neue Email Adresse (Yahoo oder so) und wieder neu autorisieren.

          Willst Du ein Gerät neu autorisieren nehme bitte die Tastenkombination

          STRG-Umschalt-E

          Vorher natürlich den Reader einstecken!

           

          und 2.

          Ich zitiere aus https://forums.adobe.com/message/5591291#5591291 >>> Unfortunately, Adobe haven’t got round to an admin website for viewing and editing authorizations. Contact Adobe Live Chat: http://www.adobe.com/support/chat/ivrchat.html. They can reset your authorizations, and then you must reauthorize any devices you still need. Some of the representatives haven't been properly trained and don't know what to do (and claim there is nothing they can do); in that case the only way seems to be to give up that chat and try another session hoping for a properly trained representative.

           

          If your problem is with another device using Overdrive, Bluefire, Aldiko or similar third party app, it is recommended not to mention that app when on the chat, just mention that you have run out of authorizations  (E_ACT_TOO_MANY_ACTIVATIONS).

           

          Es gibt dazu auch eine Google-Übersetzung.

           

          Notfalls schau in den threads nach und such einen der hilfreichen Mitarbeiter von Adobe. Sie sind erkenntlich an

           

          staff.JPG

           

          unter ihrem Avatar und schicke ihr/ihm eine private Nachricht.

           

          Hans-Günter