1 返信 最新の回答 日時: Jul 15, 2015 2:49 AM ユーザー:賢一郎森89321650

    Acrobatのサポートサービスについて

    賢一郎森89321650

      ①お使いのOSとそのバージョン

        Windows 7 Professional

      ②製品とそのバージョン
           Acrobat 10 Professional

      ③問合せ内容
        現在、BronzeSupport契約中であり、当該サービスは「2015/8/11」で終了。

        Acrobat 10のサポートが終了する「2015/11/15」までは、サポートを継続したい。

        2015/11/15以降は、DCへアップグレードしGoldSupportを新規購入(2015/11/16から1年単位で更新)する方針。

        その場合、以下の認識で問題ないでしょうか。

         (1)11/15まで「10」のサポートを継続する場合は、GoldSupportの新規購入(8/12から1年間分)が必要。

         (2)11/15以降、Acrobatのサポートを継続する場合は、10からDCへアップグレードが必要。

           ※上記(1)で購入したGoldSupportはDCでも有効。

             別途DC用として、GoldSupportを11/16開始で新規購入することも可能(8/12開始のサポートと期間が重複するが購入自体は無し)。

         (3)DCには無償サポートが付いており、次期バージョンがリリースされるまで受けられる。

           上記サポートの内容は、BronzeSupportとほぼ同一(インシデント制限は無し)となる。

         (3)GoldSupportのサービス期間は、1年または2年単位のみとなる。

       

       

      以上、ご回答をお願い致します。