2 返信 最新の回答 日時: Jul 20, 2015 9:44 PM ユーザー:敬三上32675859

    Adobe Acrobat Pro DC (windows , 日本語) のアップデートができません

    敬三上32675859

      本日 Acrobat Pro DC を購入し、インストールして使用はできるのですが、

      ヘルプを見るとアップデートしてくださいとあるので、アップデート作業を

      行ってみたところ、インストールの途中で「アップデートに失敗しました」

      という表示(写真)が出てインストールできません。

       

      コントロールパネルでAcrobat Pro DC を消去し、再インストロールしてから

      再度試みましたが同じ表示が出て、アプデートファイルをインストロール

      出来ません。

       

      対処方法をお教えください。

       

      -


      Acrobat の詳細 :

         サンドボックス :オフ

         キャプティブ Reader : いいえ

         デスクトップ上の複数の Reader サポート : オフ

      BIOS のバージョン : FUJ    - 1110000

      OS のバージョン : 6.1.7601  Service Pack 1

      OS の製造元 : Microsoft Corporation

      OS 名 : Microsoft Windows 7

      Windows ディレクトリ : C:\windows

      Windows の詳細 :

         タブレット PC : はい

         Starter Edition :いいえ

         Media Center Edition :はい

         遅いコンピューター : いいえ

      アカウントの詳細 :

         ユーザー権限 :管理者

         ユーザーアカウント制御 : 限定

         プロセスの整合性 : 未定義

         プロファイルタイプ :なし

      インストールされたアプリケーション :

         Office バージョン : Office 2010 32-bit

      インストールされている Acrobat : C:\Program Files\Adobe\Acrobat

      2015\Acrobat\Acrobat.exe

          バージョン : 15.6.30033.133277

          作成日 : 2015/03/17

          作成時刻 : 2:17:24

      インストールされている Acrobat : C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader

      DC\Reader\AcroRd32.exe

          バージョン : 15.8.20082.147029

          作成日 : 2015/07/03

          作成時刻 : 14:09:00

      グラフィックカード : Intel(R) Graphics Media Accelerator HD

          バージョン : 8.15.10.2025

          チェック : サポートなし

      システム名 : KEIZO-PC

      セッションの詳細 :

         ブートタイプ :標準

         シャットダウン中 : いいえ

         ネットワーク :使用可能

         Citrix 内 :いいえ

         VMWare 内 :いいえ

         リモートセッション :いいえ

         リモート制御 :いいえ

         JAWS の使用 :いいえ

         Windows-Eyes の使用 :いいえ

         NVDA の使用 :いいえ

      タイムゾーン : 東京 (標準時)

      ディスプレイの詳細 :

         画面の幅 :1920

         画面の高さ :1080

         モニターの数 :1

         マウスボタンの数 :5

         マウスホイール搭載 :はい

         Pen Windows 搭載 :いいえ

         2 バイト文字セット :はい

         入力方式エディター搭載 : はい

         スクリーンリーダー内 :いいえ

      デフォルトブラウザー : C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe

          バージョン : 11.00.9600.16428 (winblue_gdr.131013-1700)

          作成日 : 2015/07/15

          作成時刻 : 10:31:54

      プロセッサー : x86 Family 6 Model 37 Stepping 5  GenuineIntel  ~2394  Mhz

      ページングファイルサイズ :4194303 KB

      メールアプリケーション : Microsoft Outlook

          mapi32.dll

          バージョン : 1.0.2536.0 (win7_rtm.090713-1255)

       

      モニター :

      名前 : Intel(R) Graphics Media Accelerator HD

          解像度 : 1920 x 1080 x 60

          ピクセル当たりのビット数 : 32

      ユーザー名 : Keizo

      一時ディレクトリ : C:\Users\Keizo\AppData\Local\Temp\

      仮想メモリの合計 : 2097024 KB

      言語 : 日本語 (日本)

      合計物理メモリ : 3067336 KB

      使用可能な仮想メモリ : 1935196 KB

      使用可能な物理メモリ : 1583724 KB

       

      C:\Program Files\Adobe\Acrobat 2015\Acrobat\plug_ins\Annots.api

          バージョン : 15.6.30033.133277

          作成日 : 2015/03/17

          作成時刻 : 2:17:30

      C:\Program Files\Adobe\Acrobat 2015\Acrobat\plug_ins\IA32.api

          バージョン : 15.6.30033.133277

          作成日 : 2015/03/17

          作成時刻 : 2:17:30

      C:\Program Files\Adobe\Acrobat 2015\Acrobat\plug_ins\Updater.api

          バージョン : 15.6.30033.133277

          作成日 : 2015/03/17

          作成時刻 : 2:17:30