3 返信 最新の回答 日時: Jul 21, 2015 11:06 PM ユーザー:えれふぁんと

    Adobe Acrobat XI とAdobe Reader XI を使用中、Adobe Reader XI のアップデートについて

    Kakusan

      OS:Windows 7 Pro 32 bit版。

       

      Adobe Acrobat XI と Adobe Reader XI をPCにインストールして使用中です。

      Adobe Reader XI  はフリーのダウンロード版を用いてインストールして使用開始したのち、PDF編集の必要があり Adobe Acrobat XI を購入しました。

       

      Adobe Reader XI は2015年8月末にブロンズサポートが終了しますが、上記の組み合わせでこれまで使用してきた場合、

      Adobe Reader XI は以下のどの方法をとるのが正しい(Adobe社で公式にサポートしている対応)でしょうか。

       

      1).Adobe Reader XI を Adobe Reader DC にアップデートする。

      2).Adobe Reader XI はアンインストールし、Adobe Acrobat XI で PDF参照する。

      3).Adobe Acrobat XI の有効なライセンスを所持しているPCでは、Adobe Reader XI もゴールドサポート対象に含まれるので、引き続き Adobe Reader XI を使用して問題ない。

        • 1. Re: Adobe Acrobat XI とAdobe Reader XI を使用中、Adobe Reader XI のアップデートについて
          えれふぁんと JapanEmployeeModerator

          AdobeAcrobatXI、AdobeReaderXI、まずこちらはどちらについても現状のままご利用頂く事が可能でございます。

          ただ、「お電話やチャットでのサポートの有無」が異なります。

           

          お電話やチャットでのサポートが可能な製品:AdobeAcrobatDC、サポート契約(ゴールドサポート)をお持ちである状態でのAdobeAcrobatXI、AdobeReaderX Iとなります。

          尚、ゴールドサポートについては別途ご契約頂く必要がございます。

           

          サポートの有無の違いのみであり、製品自体をご利用頂く事は可能でございます。

          • 2. Re: Adobe Acrobat XI とAdobe Reader XI を使用中、Adobe Reader XI のアップデートについて
            Kakusan Level 1

            ご回答ありがとうございます。

             

            内容についていくつかお伺いしてもよろしいでしょうか。

             

            1).

            >>サポートの有無の違いのみであり、製品自体をご利用頂く事は可能でございます。

            とのことですが、無償のAdobe Reader XI のアップデートは、

            2015/9(ブロンズサポート期間終了後)以降も継続して行われるのでしょうか。

            また継続される場合、本日現在ではアップデート配信終了予定日はいつでしょうか。

             

            2).

            Adobe Acrobat XI を利用中のユーザーが PDF参照のみ可能なAbode社のソフトを別途ほしくなった場合、

            Adobe Reader DC をインストールしても問題ない(Adobe社で公式にサポートする組み合わせ)でしょうか。

            • 3. Re: Adobe Acrobat XI とAdobe Reader XI を使用中、Adobe Reader XI のアップデートについて
              えれふぁんと JapanEmployeeModerator

              1)Adobe Reader、Acrobat XI のアップデートについては、 2017/10/15(ゴールドサポート終了)まで行われます。

               

              2) インストールし、ご利用頂く事は問題ございませんが、基本的には「Reader」については、ゴールドサポートをご契約の場合以外は、サポート対象外製品となります。