1 返信 最新の回答 日時: Aug 26, 2015 1:20 AM ユーザー:Taxagon

    住所が無効

    ss_sum

      メンバーシップ登録のクレジットカードの有効期限が切れたので、更新しようとしたところ、「請求先住所が無効です。住所を訂正し、もう一度お試しください。」と表示されてしまいます。

      色々入れ直してみたのですが、どうしてもこのエラーが解除されません。

      どうしたらいいのでしょうか?

      因みに、カードの有効期限が切れるまでは、この住所で問題なく登録ができていたのですが…

        • 1. Re: 住所が無効
          Taxagon

          私も同様の事象に悩まされて、カスタマーサービスに問い合わせました。

           

          カスタマーサービスからの回答は以下のとおり。

           

          こちらの件につきましては、ブラウザのキャッシュクリアを行って頂くか、
          もしくは別ブラウザにてカード番号のXXXXを消して頂き、1から再入力して頂いてもよろしいでしょうか?

          また、名義人の項目はアルファベット入力にて間に半角スペースを入れていただく必要がございます。

          ご確認頂けますよう、お願い致します。

          また、下記の点を全てご確認くださいませ。

          ・名義人の入力項目は漢字や平仮名ではなく、アルファベット大文字で間に半角スペースを入れる。

          ・法人カードの際は半角スペースを2個入れていないか。

          ・カード番号入力欄にハイフン入れていないか。
          ・カード会社に登録している住所と相違ないか。


          私は当初Mac版のChromeを使用して更新を試みましたがうまくいかず、Safariを使用して一から情報を入力しなおしたところ、無事更新できました。